Cách DMC kiểm soát các thay đổi về hành trình

Thay đổi hành trình là một phần của công việc

Các đội DMC hiếm khi bán được một chuyến đi đúng như dự thảo ban đầu. Ngày chuyển, nhà nghỉ thay đổi, khách thêm đêm, các tuyến đường được rút ngắn và các hoạt động được hoán đổi. Sự linh hoạt đó là một thế mạnh. Nó cho phép nhóm phản hồi với khách hàng và điều kiện địa phương.

Rủi ro hoạt động là sự trôi dạt của phiên bản. Nếu bộ phận bán hàng cập nhật hành trình gặp khách hàng nhưng giá cả, đặt chỗ hoặc hoạt động không thấy thay đổi tương tự thì nhóm sẽ bắt đầu phân phối từ các phiên bản khác nhau của chuyến đi.

Hiển thị thay đổi

Mỗi thay đổi hành trình cần làm rõ ba điều:

• điều gì đã thay đổi
• người đã yêu cầu hoặc phê duyệt nó
• sự thay đổi ảnh hưởng gì

Những chi tiết đó rất quan trọng vì một chỉnh sửa nhỏ về hành trình có thể ảnh hưởng đến tình trạng sẵn có của nhà cung cấp, chi phí, lợi nhuận, thời gian vận chuyển, chứng từ hoặc kỳ vọng của khách. Một nhà nghỉ đã thay đổi không chỉ là một đoạn văn đã được thay đổi. Nó có thể thay đổi cơ sở chi phí, danh sách phòng, thời gian chuyển và thời hạn hủy.

Kết nối các chỉnh sửa hành trình với giá cả

Quy trình làm việc hành trình an toàn nhất giúp giữ mức giá sát với hành trình. Nếu một ngày, dịch vụ hoặc nhà cung cấp thay đổi, báo giá sẽ cho biết liệu chi phí và giá bán có còn phù hợp với kế hoạch mới hay không. Điều này tránh được vấn đề thường gặp là hành trình có vẻ cập nhật nhưng giá vẫn phản ánh phiên bản cũ hơn.

Các đội không cần phải tính toán lại từ đầu mỗi chuyến đi. Họ cần những chỉ số rõ ràng khi có sự thay đổi đòi hỏi phải xem xét lại giá cả.

Giữ các nhà cung cấp và hoạt động liên kết

Thông tin liên lạc của nhà cung cấp phải tuân theo lịch trình hành trình, không chỉ tồn tại trong tin nhắn. Khi một dịch vụ được hoán đổi hoặc thời gian thay đổi, việc đặt trước cần biết liệu nhà cung cấp đã được liên hệ hay chưa, liệu thay đổi đó có được xác nhận hay không và liệu các tài liệu gửi đến khách hàng có được cập nhật hay không.

Điều này đặc biệt quan trọng trong quá trình bàn giao. Các hoạt động không cần phải xây dựng lại cuộc trò chuyện bán hàng trước khi bắt đầu giao hàng.

mang về

DMC kiểm soát các thay đổi trong hành trình bằng cách xử lý việc quản lý sửa đổi như một quy trình làm việc được chia sẻ. Nhóm sẽ có thể xem hành trình mới nhất, lý do cho mỗi thay đổi, tác động về giá và trạng thái nhà cung cấp mà không cần tìm kiếm trên các cuộc trò chuyện và tệp.

Đối với quy trình làm việc thương mại, hãy sử dụng trang giải pháp liên quan này: người xây dựng hành trình cho DMC.

So sanh lien quan: Wetu, TripCreator.