Phần mềm DMC so với bảng tính: nơi hoạt động bắt đầu bị hỏng

Tại sao bảng tính lại hữu ích lúc đầu

Hầu hết các DMC đều bắt đầu bằng bảng tính vì chúng quen thuộc, nhanh chóng và dễ thay đổi. Một nhóm có thể theo dõi khách hàng tiềm năng, chi phí, ghi chú của nhà cung cấp và các chuyến đi đã được xác nhận mà không cần chờ triển khai hệ thống. Trong giai đoạn đầu, sự linh hoạt đó rất có giá trị.

Sự cố xuất hiện khi bảng tính trở thành hệ điều hành. DMC không chỉ theo dõi các hàng. Nó đang điều phối việc bán hàng, giá cả, hành trình, cam kết với nhà cung cấp, thông tin chi tiết về khách, đặt chỗ và tài chính. Khi đó, một tệp linh hoạt sẽ trở thành nhiều tệp dễ hỏng.

Những điểm đột phá

Các thao tác trên bảng tính thường bị hỏng ở những vị trí có thể dự đoán được:

• không có quan điểm duy nhất về quyền sở hữu đường ống
• tỷ lệ sao chép trôi dạt từ hợp đồng nhà cung cấp
• các phiên bản đề xuất không phù hợp với cơ sở chi phí mới nhất
• những thay đổi đặt phòng không được hiển thị đối với các đặt chỗ
• đội ngũ tài chính theo đuổi bối cảnh sau khi chuyến đi được xác nhận

Nhóm có thể vẫn đang làm việc chăm chỉ nhưng hệ thống không hiển thị đầy đủ tình trạng của doanh nghiệp.

Phần mềm DMC nên kiểm soát những gì

Phần mềm DMC không chỉ đơn giản là số hóa một bảng tính. Nó sẽ kết nối công việc mà các bảng tính tách biệt. Khách hàng tiềm năng nên chuyển sang đề xuất. Các đề xuất nên sử dụng tỷ lệ nhà cung cấp được kiểm soát. Các chuyến đi đã được xác nhận sẽ tạo ra hoạt động tiếp theo. Trạng thái đặt chỗ và thanh toán phải hiển thị mà không cần hỏi nhân viên bán hàng về ngữ cảnh.

Mục tiêu không phải là loại bỏ sự phán xét. Mục tiêu là làm cho việc đánh giá trở nên dễ dàng hơn vì sự thật có thể nhìn thấy được.

Giữ sự linh hoạt hữu ích

Hệ thống tốt vẫn cần sự linh hoạt. DMC xử lý các yêu cầu tùy chỉnh, thay đổi vào phút cuối và ngoại lệ hàng ngày. Sự khác biệt là tính linh hoạt sẽ xảy ra bên trong quy trình làm việc được kiểm soát chứ không phải bên ngoài nó.

Các nhóm cần chỗ để điều chỉnh hành trình, ghi đè giá hoặc thêm dịch vụ đặc biệt. Họ cũng cần những thay đổi đó có thể theo dõi được để mọi người biết điều gì đã thay đổi, tại sao nó thay đổi và liệu thay đổi đó có ảnh hưởng đến lợi nhuận hoặc việc giao hàng hay không.

mang về

Bảng tính là công cụ hữu ích nhưng chúng là hệ điều hành yếu. DMC sẽ phát triển hơn khi rủi ro phối hợp trở nên đắt đỏ hơn việc thay đổi phần mềm. Hệ thống phù hợp mang lại cho các nhóm khả năng hiển thị chung mà không lấy đi kiến ​​thức địa phương khiến DMC trở nên có giá trị.

Đối với quy trình làm việc thương mại, hãy sử dụng trang giải pháp liên quan này: Phần mềm DMC CRM.

So sanh lien quan: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.