Näin matkatoimistot pitävät toimittajavastaukset ja asiakastarjoukset ajan tasalla
Matkatoimistot tarvitsevat hallitun yhteyden toimittajavastausten ja asiakastarjousten välille, jotta saatavuus, ehdot, määräajat ja seuranta pysyvät yhtenäisinä.
Missä matkailuliidit katoavat tiedustelun, tarjouksen ja varauksen välillä
Matkailuliidit ovat haavoittuvimmillaan, kun työ siirtyy henkilöltä toiselle. Selkeä vastuu, pakolliset siirtotiedot ja yksi yhteinen tietue säilyttävät etenemisen ensimmäisestä tiedustelusta varaukseen.
Näin rakennat WhatsApp-tiedustelujen vastaus-SLA:n matkailumyyntiin
WhatsApp-vastaus-SLA muuttaa nopeuden operatiiviseksi hallinnaksi määrittämällä vastaanottokuittauksen, jaon, eskaloinnin ja hetken, jolloin henkilö ottaa vastuun.
DMC-ohjelmisto vs laskentataulukot: missä toiminnot alkavat katkeilla
Laskentataulukot tuntuvat joustavilta, kunnes DMC tarvitsee jaetun putkilinjan näkyvyyden, nopeuden hallinnan, varausten vaihdot ja toistettavan toiminnan omistajuuden.
WhatsApp-kyselyjen muuttaminen päteviksi matkaviimeiksi
WhatsApp on vahva pääsykanava matkamyyntiin. Siitä tulee vahvempi, kun jokainen hyödyllinen tiedustelu siirtyy pätevään CRM-työnkulkuun.
Nopeammat matkaehdotukset tulevat rakenteesta, eivät nopeudesta
Miksi ehdotuksen nopeutta ohjaavat valmistelu ja rakenne – ei paine – ja kuinka matkatiimit voivat vastata nopeammin luottavaisin mielin.
Miksi useimmat matkaehdotukset epäonnistuvat ennen kuin asiakas vastaa
Miksi monet matkaehdotukset pysähtyvät lähettämisen jälkeen – ja mitä matkanjärjestäjät ja DMC:t voivat tehdä parantaakseen vastaus- ja vahvistusastetta.