DMC-ohjelmisto vs laskentataulukot: missä toiminnot alkavat katkeilla

Miksi laskentataulukot tuntuvat aluksi hyödyllisiltä?

Useimmat DMC:t alkavat laskentataulukoilla, koska ne ovat tuttuja, nopeita ja helppoja vaihtaa. Tiimi voi seurata liidejä, kustannuksia, toimittajan huomautuksia ja vahvistettuja matkoja odottamatta järjestelmän käyttöönottoa. Alkuvaiheessa tämä joustavuus on arvokasta.

Ongelma ilmenee, kun laskentataulukosta tulee käyttöjärjestelmä. DMC ei ole vain rivien seurantaa. Se koordinoi myyntiä, hintoja, reittejä, toimittajasitoumuksia, vieraiden tietoja, varauksia ja rahoitusta. Siinä vaiheessa yhdestä joustavasta tiedostosta tulee useita herkkiä tiedostoja.

Murtumispisteet

Taulukkotoiminnot katkeavat yleensä ennustettavissa olevissa paikoissa:

• ei ole yhtä näkemystä putken omistajuudesta
• kopioituja hintoja, jotka poikkeavat toimittajasopimuksista
• ehdotusversiot, jotka eivät vastaa viimeisintä kustannuspohjaa
• varausmuutokset, jotka eivät näy varauksille
• rahoitustiimit jahtaavat kontekstia matkan vahvistamisen jälkeen

Tiimi saattaa edelleen työskennellä kovasti, mutta järjestelmä ei näytä koko liiketoiminnan tilaa.

Mitä DMC-ohjelmiston tulee hallita

DMC-ohjelmiston ei pitäisi vain digitoida laskentataulukkoa. Sen pitäisi yhdistää työ, jonka laskentataulukot pitävät erillään. Johtojen pitäisi virrata ehdotuksiksi. Ehdotuksissa tulee käyttää valvottuja toimittajahintoja. Vahvistettujen matkojen pitäisi luoda toiminnallinen seuranta. Varauksen ja maksun tilan tulee olla näkyvissä kysymättä myyjältä kontekstia.

Tarkoitus ei ole poistaa tuomiota. Tavoitteena on helpottaa arviointia, koska tosiasiat ovat näkyvissä.

Säilytä hyödyllinen joustavuus

Hyvät järjestelmät tarvitsevat edelleen joustavuutta. DMC:t käsittelevät mukautettuja pyyntöjä, viime hetken muutoksia ja poikkeuksia joka päivä. Erona on, että joustavuuden tulisi tapahtua kontrolloidun työnkulun sisällä eikä sen ulkopuolella.

Tiimit tarvitsevat tilaa muuttaakseen matkasuunnitelmaa, ohittaakseen hinnan tai lisätäkseen erikoispalvelun. He tarvitsevat myös näiden muutosten jäljitettävyyttä, jotta kaikki tietävät, mikä muuttui, miksi se muuttui ja vaikuttiko muutos marginaaliin tai toimitukseen.

Takeaway

Laskentataulukot ovat hyödyllisiä työkaluja, mutta ne ovat heikkoja käyttöjärjestelmiä. DMC kasvaa niistä yli, kun koordinointiriski tulee kalliimmaksi kuin ohjelmistomuutos. Oikea järjestelmä antaa tiimeille yhteisen näkyvyyden ilman, että se vie pois paikallista tietämystä, joka tekee DMC:stä arvokkaan.

Käytä kaupallista työnkulkua varten tätä liittyvää ratkaisusivua: DMC CRM -ohjelmisto.

Aiheeseen liittyvat vertailut: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.