Tässä artikkelissa
Reittimuutokset ovat osa työtä
DMC-tiimit myyvät harvoin matkaa täsmälleen sellaisena kuin se on ensin laadittu. Päivämäärät vaihtuvat, mökit vaihtuvat, vieraat lisäävät öitä, reittejä lyhennetään ja toimintaa vaihtuu. Se joustavuus on vahvuus. Sen avulla tiimi voi vastata asiakkaiden ja paikallisten olosuhteiden mukaan.
Operatiivinen riski on version ajautuminen. Jos myynti päivittää asiakaskohtaista matkasuunnitelmaa, mutta hinnoittelussa, varauksissa tai toiminnassa ei tapahdu samaa muutosta, tiimi alkaa toimittaa matkan eri versioista.
Tee muutos näkyväksi
Jokaisen matkasuunnitelman muutoksen tulee tehdä selväksi kolme asiaa:
- mikä muuttui
- joka sitä pyysi tai hyväksyi
- mihin muutos vaikuttaa
Näillä tiedoilla on merkitystä, koska pieni matkasuunnitelman muokkaus voi vaikuttaa toimittajan saatavuuteen, kustannuksiin, marginaaliin, kuljetusten ajoitukseen, tositteisiin tai vieraiden odotuksiin. Vaihtunut loosi ei ole vain muuttunut kohta. Se voi muuttaa kustannuspohjaa, huoneluetteloa, siirtoaikaa ja peruutusaikaa.
Varaa keskittynyt MeisterCRM-esittely ja kartoita tämä työnkulku tiimisi liideihin, tarjouksiin ja varauksiin.
Yhdistä matkasuunnitelman muutokset hinnoitteluun
Turvallisin matkasuunnitelman työnkulku pitää hinnoittelun lähellä matkasuunnitelmaa. Jos päivä, palvelu tai toimittaja muuttuu, tarjouksen tulee näyttää, vastaavatko kustannukset ja myyntihinta edelleen uutta suunnitelmaa. Näin vältytään yleiseltä ongelmalta, jossa matkasuunnitelma näyttää päivitetyltä, mutta hinta heijastaa silti vanhempaa versiota.
Joukkueiden ei tarvitse laskea jokaista matkaa uudelleen alusta. He tarvitsevat selkeät indikaattorit, kun muutos vaatii hinnoittelun tarkistamista.
Pidä toimittajat ja toiminta kohdakkain
Toimittajaviestinnän tulee seurata matkareittiä, ei vain viesteissä. Kun palvelu vaihtuu tai aika muuttuu, varauksen tulee tietää, otettiinko toimittajaan yhteyttä, onko muutos vahvistettu ja onko asiakaskohtaisia asiakirjoja päivitetty.
Tämä on erityisen tärkeää luovutuksen aikana. Toiminnan ei pitäisi joutua rekonstruoimaan myyntikeskusteluja ennen toimituksen alkamista.
Takeaway
DMC:t pitävät matkasuunnitelman muutokset hallinnassa käsittelemällä versioiden hallintaa jaettuna työnkulkuna. Tiimin pitäisi pystyä näkemään uusin reittisuunnitelma, jokaisen muutoksen syy, hinnoitteluvaikutus ja toimittajan tila ilman chateista ja tiedostoista etsimistä.
Käytä kaupallista työnkulkua varten tätä liittyvää ratkaisusivua: matkareittien rakentaja DMC:ille.
Aiheeseen liittyvat vertailut: Wetu, TripCreator.
Toteuta nämä ideat
Varaa keskittynyt MeisterCRM-esittely ja kartoita tämä työnkulku tiimisi liideihin, tarjouksiin ja varauksiin.