STO-hintavirheet, jotka heikentävät matkailun katetta huomaamatta

STO-hintavirheet, jotka heikentävät matkailun katetta huomaamatta

STO-hinta on matkanjärjestäjälle sovittu tukkuhinta. Sopimus voi olla oikein tallennettu ja tuottaa silti huonon tarjouksen. Ongelma syntyy yleensä, kun ehtoja tulkitaan kiireessä: valitaan väärä kausi, lapsisääntö kohdistetaan väärään ikään, lisämaksu unohtuu tai nettohintaa käsitellään kuin se sisältäisi maksun.

Nämä ovat tarjouskohtaisia virheitä. Lähdesopimus voi olla oikein; riski on siinä, miten ehtoja sovelletaan tähän lähtöön, huoneeseen ja matkustajaryhmään.

Vahvista voimassaolo ja kausi ennen hinnan käyttöä

Aloita palvelupäivästä, älä tarjouksen laatimispäivästä. Tarkista voimassaolon alku ja loppu, kausirajat, viikonpäiväsäännöt, sulkupäivät ja vähimmäisyöpymiset.

Ole tarkka rajapäivien kohdalla. Matka, joka siirtyy matalasta sesongista huippukauteen, voi tarvita useita yöhintoja. Juhlapyhän ylittävä paketti voi sisältää lisämaksun, vaikka suurin osa oleskelusta on normaalikaudella.

Kirjaa käytetty kausi, jotta toinen henkilö voi toistaa laskelman.

Sovella käyttöaste- ja matkustajasääntöjä täsmällisesti

Huone- ja matkustajasäännöt aiheuttavat monia piilovirheitä. Vahvista, onko hinta henkilöä, huonetta, yksikköä, ajoneuvoa vai palvelua kohden. Tarkista yhden hengen lisät, kolmen hengen huoneet, vapaapaikat, oppaan majoitus ja enimmäiskäyttöaste.

Lasten hinnoittelu vaatii erityistä huolellisuutta. Sopimuksen ikärajat voivat poiketa tiimin vakioluokista, ja ehto voi riippua siitä, jakaako lapsi huoneen aikuisten kanssa. Älä päättele lapsihintaa aikuishinnasta, jos sopimuksessa on erillinen sääntö.

Lisää kaikki lisämaksut, kulut ja pois rajatut erät

Jotkin kustannukset ovat päähintataulukon ulkopuolella. Esimerkkejä ovat juhlapäivälisät, pakolliset ateriat, puisto- ja suojelumaksut, kaupunkiverot, kuljetusmaksut, opasmaksut ja palvelumaksut.

Tarkista, sisältyvätkö verot, onko ne rajattu pois vai voivatko ne muuttua. Vahvista, onko toimittajan hinta nettohinta vai provisiollinen myyntihinta ja onko provisio jo huomioitu. Tarkista valuutta ja mahdollinen valuuttaehto. Pieni puuttuva maksu matkustajaa kohti voi pienentää ryhmän katetta olennaisesti.

Dokumentoi poikkeukset ja ohitukset

Toimittajan viesti voi muuttaa sopimusta tietyn pyynnön osalta: kampanjahinta, pidetty huone, poistettu lisä tai pidennetty määräaika. Liitä poikkeus tarjoukseen ja kirjaa hyväksyjä, muutos ja päättymisaika.

Dokumentoimatonta poikkeusta on vaikea tarkistaa ja helppo käyttää sen voimassaolon päätyttyä.

Käytä tarjouskohtaista STO-tarkistuslistaa

Tarkista ennen lähettämistä matkapäivä, kausi, hintayksikkö, käyttöaste, iät, lisät, pakolliset maksut, verokäsittely, valuutta, peruutusehdot ja poikkeusten määräajat. Vertaa kustannusta myyntihintaan ja tavoitekatteeseen.

STO-tarkkuus syntyy sopimusehtojen johdonmukaisesta soveltamisesta ajantasaiseen tarjoukseen. Tutustu toimittajahintojen ja katteiden hallintaan.