Näin DMC-yritykset pitävät monikieliset tarjoukset yhtenäisinä muutoksissa

Näin DMC-yritykset pitävät monikieliset tarjoukset yhtenäisinä muutoksissa

Monikieliset tarjoukset auttavat DMC-yrityksiä myymään selkeästi asiakkaille ja kumppaneille eri markkinoilla. Ne luovat myös operatiivisen riskin: yhdestä matkaohjelmasta voi syntyä monta totuutta.

Hotelli vaihtuu englanninkielisessä tarjouksessa, mutta vanha nimi jää ranskankieliseen versioon. Lisämaksu päivittyy hintataulukkoon, mutta käännetty sisällysluettelo kuvaa vanhaa palvelua. Lähtöaika vaihtuu vain yhdellä kielellä. Tarjous voi näyttää viimeistellyltä samalla, kun se aiheuttaa sekaannusta.

Ratkaisu ei ole nopeampi kääntäminen. On hallittava, mikä tieto on uudelleenkäytettävää, mikä matkakohtaista ja miten jokainen olennainen muutos tarkistetaan.

Erota uudelleenkäytettävä sisältö ajantasaisista matkatiedoista

Kohde-esittelyt, hotellien vakiokuvaukset ja aktiviteettiselitykset voidaan kääntää ja tarkistaa uudelleenkäytettävinä. Päivämäärät, nimet, huonevalinnat, hinnat, peruutusehdot ja vahvistetut palvelut kuuluvat ajankohtaiseen matkaan.

Käsittele sisältötyyppejä eri tavoin. Uudelleenkäytettävä teksti tarvitsee toimituksellisen omistajan ja määräaikaistarkistuksen. Ajantasaiset faktat tarvitsevat rakenteiset kentät, jotka pysyvät yhteydessä matkaohjelmaan ja hinnoitteluun. Kun fakta muuttuu, jokaisen kielen pitää saada sama uusi arvo uuden manuaalisen käännöksen sijaan.

Nimeä vastuut kielelle ja versiolle

Jokainen tarjous tarvitsee yhden henkilön vastaamaan matkaversiosta ja yhden kielen laadusta. Pienessä tiimissä henkilö voi olla sama, mutta tarkistukset pysyvät erillisinä.

Matkan omistaja vahvistaa palvelut, päivät, reitin ja hinnat. Kielentarkistaja vahvistaa, että sanat kuvaavat näitä tietoja oikein ja luontevasti. Tämä on tärkeää etenkin huoneluokissa, ateriasuunnitelmissa, kuljetuskuvauksissa, sisältyvissä ja pois rajatuissa palveluissa sekä erityisehdoissa.

Määritä täyden kielitarkistuksen vaativat muutokset

Jokainen kirjoitusvirhe ei vaadi kaupallista tarkistusta. Olennaiset muutokset vaativat. Täysi kielitarkistus käynnistetään, kun muutos koskee:

• matkapäiviä tai matkaohjelman järjestystä
• hotelleja, huonetyyppejä, aktiviteetteja tai kuljetuksia
• hintoja, valuuttoja, lisämaksuja tai matkustajasääntöjä
• sisältyviä palveluja, pois rajauksia tai peruutusehtoja
• ohjeita, jotka vaikuttavat vieraan odotuksiin tai toimittajan toteutukseen

Kirjoita lyhyt muutoshuomautus tarkistajalle. Kahden kokonaisen tarjouksen vertailu ilman tätä taustaa on hidasta ja epäluotettavaa.

Tee vastaavuustarkistus ennen lähettämistä

Tarkista kieliversiot rinnakkain ennen tarjouksen jakamista. Tarkista ensin nimet ja numerot, koska ne luovat selvimmän operatiivisen riskin. Tarkista sitten palvelukuvaukset ja ehdot.

Käytännön tarkistuslista kattaa päivät, matkustajamäärän, palvelujärjestyksen, paikat, huonejaon, valuutat, kokonaishinnan, sisältyvät ja pois rajatut palvelut sekä seuraavan vaiheen. Yksinkertaistetun ja perinteisen kiinan sanavalinnat on tarkistettava erikseen automaattisen merkkimuunnoksen sijaan.

Yhteenveto

Monikielisen tarjouksen laatu riippuu hallituista muutoksista, ei vain hyvästä käännöksestä. Erota uudelleenkäytettävä teksti matkatiedoista, jaa vastuut, käynnistä oikea tarkistus olennaisten muutosten jälkeen ja vertaile kaikkia kieliä ennen lähettämistä.

Tutustu DMC-yritysten matkaohjelmatyökaluun.