Ebben a cikkben
A szafari upselling az ajánlatban kezdődik, nem a visszaigazolás után
Az upsellinget gyakran utolsó értékesítési lépésként kezelik: az ügyfél majdnem igent mondott, ezért az ügyintéző drágább lodge-ot, privát járművet vagy opcionális programot tesz hozzá. Ilyenkor a javaslat elszakadhat az utazás egészétől, és nyomásgyakorlásnak tűnhet.
A jobb pillanat az ajánlat áttekintése. Az ügyfél éppen az útvonalat, a tempót, a szállást és az élményeket hasonlítja össze. A releváns opció akkor segít, ha az útiterv azon részénél jelenik meg, amelyet javít.
Valós ügyféligényt oldjon meg
A privát jármű rugalmasságot adhat egy családnak, a repülős szakasz lerövidíthet egy hosszú transzfert, egy magasabb szobakategória több magánszférát adhat, egy program pedig teljesítheti az érdeklődés fő motivációját.
A hasznos opciók általában három csoportba tartoznak:
- élmény: hőlégballon, gyalogos szafari, privát vezető vagy tengerparti hosszabbítás
- kényelem: szobafejlesztés, lassabb útvonal, privát transzfer vagy repülős kapcsolat
- biztonságérzet: érkezési éjszaka, további támogatás vagy távoli utazáshoz illő szolgáltatás
Két-három célzott választás könnyebben érthető, mint a kiegészítők hosszú listája.
Foglaljon egy fókuszált MeisterCRM demót, és térképezze fel ezt a munkafolyamatot csapata érdeklődőihez, ajánlataihoz és foglalásaihoz.
Helyezze az opciót a megfelelő útitervi környezetbe
A hőlégballonos program a megfelelő reggel, a szobafejlesztés a szállás, a tengerparti hosszabbítás az út természetes vége mellett jelenjen meg. Magyarázza el, mi változik, kinek hasznos, és hogyan hat az időre, kényelemre, magánszférára vagy logisztikára.
Az alternatíva megmentheti az értékesítést is. Ha az ajánlat túllépi a költségkeretet, mutasson olcsóbb szállást, rövidebb útvonalat vagy más közlekedést, amely megtartja az ügyfél fő prioritásait.
Bemutatás előtt ellenőrizze a jövedelmezőséget
A magasabb eladási ár nem garantál jobb árrést. A beszállítói költségek, szezonális szabályok, életkorok, díjak, felárak és jutalékok módosítják az eredményt. Ellenőrizze a költséget, eladási árat, várható nyereséget, árrést és a lejáró feltételeket.
A döntést kövesse, ne a dokumentumot
Az „Átnézte az ajánlatot?” helyett kérdezze meg, segítene-e a családnak a privát jármű, vagy érdemes-e összehasonlítani a repülős változatot. Rögzítse a választ, majd együtt frissítse az ajánlatot, a költségalapot és a következő lépést.
Összegzés
A jó upselling segítség, nem nyomás. A kapcsolt szafariértékesítési folyamathoz tekintse meg a Safari CRM-et.
Vitesse ezeket az ötleteket gyakorlatba
Foglaljon egy fókuszált MeisterCRM demót, és térképezze fel ezt a munkafolyamatot csapata érdeklődőihez, ajánlataihoz és foglalásaihoz.