Ebben a cikkben
Miért csendesednek el a szafari vezetések?
A Safari megkeresések gyakran nagy szándékkal, de hiányos részletekkel érkeznek. Az ügyfelek ismerhetik a kívánt úti célt, hónapot vagy tapasztalatot, de nem a végső útvonalat, költségvetést, szállásszintet vagy csoport összetételét. Ez azt jelenti, hogy az első válasz csak az értékesítési folyamat kezdete.
A vezetékek elnémulnak, ha a nyomon követés a memóriától függ. Egy ügynök gyorsan válaszol, elküld néhány kérdést, majd a szál eltűnik az újabb megkeresések alatt. Lehet, hogy az ügyfél továbbra is érdeklődik, de a vállalkozás elveszti lendületét, mert a következő művelet nem volt tulajdonos.
Határozza meg a szakaszokat a munka, ne az érzelmek alapján
Egy hasznos nyomon követési rendszer a munkát leíró folyamatszakaszokkal kezdődik. A "meleg ólom" nem elég. A „Kérett dátumok és csoportadatok” vagy „ajánlat elküldve, ügyfél-ellenőrzésre vár” hasznosabb, mert megmondja a csapatnak, hogy mi történjen ezután.
Minden szakasznak rendelkeznie kell egy következő művelettel, tulajdonossal és időzítési szabállyal. Ha egy ajánlatot két nappal ezelőtt küldtek el, a rendszernek láthatóvá kell tennie a következő nyomon követést, mielőtt a lead lehűlne.
Foglaljon egy fókuszált MeisterCRM demót, és térképezze fel ezt a munkafolyamatot csapata érdeklődőihez, ajánlataihoz és foglalásaihoz.
Használja a kontextust minden követés során
A jó nyomon követés nem csak azt jelenti, hogy megkérdezzük, döntött-e az ügyfél. Az utolsó hasznos kontextust tükrözi: utazási dátumok, szállás-preferenciák, családi igények, költségvetési tartomány vagy a konkrét útiterv-döntés még nyitott.
Ennek a kontextusnak a CRM-rekordban kell lennie, nem csak a csevegési szálon vagy a személyes postafiókban. Ha látható, egy másik csapattag léphet be anélkül, hogy megszakadna a hangjelzés.
Tedd mérhetővé a csendet
A menedzsereknek látniuk kell, hol épül a csend. Melyik szakaszban vannak a legtöbb elakadt vezetők? Mely javaslatokat nem követték nyomon? Mely ügynökök vannak túlterhelve? A csővezeték láthatósága nélkül a csapatok csak az ólom elvesztése után veszik észre a problémát.
A nyomkövető rendszer a csendet látható működési jellé alakítja.
Elvihető
A Safari értékesítési nyomon követése javul, ha minden potenciális ügyfélnek van szakasza, tulajdonosa, következő művelete és kontextusban gazdag története. A rendszer nem helyettesíti a személyes szolgáltatást. Megvédi azáltal, hogy biztosítja, hogy az ígéretes megkeresések folyamatosan mozogjanak.
A kereskedelmi munkafolyamathoz használja ezt a kapcsolódó megoldási oldalt: Safari CRM.
Kapcsolodo osszehasonlitasok: SafariOffice, Safari Portal.
Vitesse ezeket az ötleteket gyakorlatba
Foglaljon egy fókuszált MeisterCRM demót, és térképezze fel ezt a munkafolyamatot csapata érdeklődőihez, ajánlataihoz és foglalásaihoz.