Tur operatörleri için e-tablo fiyatlandırmasının gizli maliyeti

Seyahat fiyatlandırmasında e-tablolar neden başarısız oluyor?

E-tablolar genellikle seyahat işletmelerinin kullandığı ilk fiyatlandırma aracıdır. Tanıdıktırlar, esnektirler ve çabuk benimsenirler. Erken aşamadaki operatörler için yeterince iyi çalışabilirler. Sorun, iş büyüdüğünde başlıyor: daha fazla personel, daha fazla destinasyon, daha fazla tedarikçi sözleşmesi ve daha karmaşık seyahat gereksinimleri. Bu noktada elektronik tablo fiyatlandırması, bir tur operatörünün iş akışındaki en büyük gizli maliyetlerden biri haline gelir.

Tehlike, elektronik tabloların yüksek sesle başarısız olmamasıdır. Kar marjları küçülene ve ekipler müşterilere gönderdikleri rakamlara olan güvenlerini kaybedene kadar biriken küçük tutarsızlıklar nedeniyle sessizce başarısız olurlar.

“Sessiz hata” sorunu

Çoğu e-tablo hatası dramatik değildir. Onlar küçüktür:

• Oda kapasitesi yanlış kopyalanıyor ve planlanmamış bir yükseltmeye neden oluyor.
• Tesisler arasında tutarsız bir şekilde çocuk yaş aralığı uygulanıyor.
• Revizyonlar sırasında iki kez ek eklenir.
• Son dakika değişikliği sırasında kenar boşluğu hücresinin üzerine yazılır.
• Bir para birimi dönüştürme işlemi birkaç günlüğüne güncelliğini yitirmiştir.

Her hatanın maliyeti çok az olabilir ancak her ay yapılan düzinelerce teklifin etkisi gerçektir. İşletme bunun bedelini marj kaçağı, ekstra yönetim süresi ve bir teklifin düzeltilmesi gerektiğinde rahatsız edici müşteri konuşmaları olarak ödüyor.

Seyahate özgü mantığın eksikliği

Elektronik tablolar seyahat mantığını anlamıyor. Doğal olarak şunları uygulayamazlar:

• doluluk limitleri (tek, çift, üç, aile odaları)
• Farklı fiyatlandırma kurallarına sahip gezgin türleri (yetişkin, çocuk, bebek)
• Sezonluk sözleşmeler ve fiyat geçerlilik aralıkları
• kişi başına ve grup başına fiyatlandırma
• minimum gece sayısı, transfer kapasiteleri veya tedarikçi kısıtlamaları

Evet, bu kuralları modellemek için formüller ve sekmeler oluşturabilirsiniz. Ancak model büyüdükçe kırılgan hale gelir. Bir değişiklik diğerini bozabilir. Yalnızca orijinal inşaatçı bunun nasıl çalıştığını anlar, bu da bağımlılık ve risk yaratır.

İşbirliği ve izlenebilirlik sorunları

Fiyatlandırma nadiren tek başına yapılan bir faaliyettir. Satışlar, rezervasyonlar ve operasyonların tümü nihai rakamları etkiler. Elektronik tablolar, açık bir sahiplik ve izlenebilirlik eksikliği nedeniyle işbirliği konusunda zorluk yaşıyor. Birden fazla sürüm dolaşıyor, düzenlemeler birbirinin üzerine yazıyor ve güvenilir bir denetim izi yok.

Bir müşteri "fiyat neden değişti?" ekipler genellikle hızlı yanıt veremez. Dosyaları karşılaştırmaları, farklılıkları araştırmaları ve olanları yeniden yapılandırmaları gerekiyor. Bu zaman dedektiflik işi değil, satış ve planlamayla harcanmalıdır.

E-tablo fiyatlandırmasını aştığınıza dair işaretler

Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa, e-tablolar size zaten maliyet getirmektedir:

• Temsilciler, teklifleri göndermeden önce yöneticilerden "sayıları kontrol etmelerini" ister.
• Revizyonlar sırasındaki fiyatlandırma değişiklikleri manuel olarak yeniden hesaplama gerektirir.
• Tutarsız formatlarda, hedef başına veya tedarikçi başına birden fazla fiyat tablosu bulundurursunuz.
• Ekip hangi dosya sürümünün en son olduğundan emin değil.
• Hataları ancak onaylandıktan sonra düzenli olarak keşfedersiniz.

Bunlar takım sorunları değil; bunlar sistem sorunlarıdır. Fiyatlandırma satışlar için bir darboğaz haline geldiği anda, arka ofis detayı olmaktan çıkar ve büyümeyi kısıtlayan bir faktör haline gelir. Bunu düzeltmek genellikle yanıt süresini iyileştirir ve aynı zamanda marjı korur.

Fırsat maliyeti: Daha yavaş fiyat teklifi ve daha zayıf güven

En büyük maliyet sadece hatalar değil, tereddüttür. Temsilciler fiyatlandırma aracına güvenmediğinde teklif göndermeyi geciktirirler. Tekrar kontrol ediyorlar, yöneticilerden doğrulamalarını istiyorlar ve "güvende olmak için" bekliyorlar. Rekabetçi pazarlarda bu gecikme, rezervasyonun kaybedilmesi için yeterlidir.

Yapılandırılmış bir fiyatlandırma sistemi, fiyatlandırmayı tekrarlanabilir bir sürece dönüştürür. Kenar boşluklarını korur ve takım üzerindeki zihinsel yükü azaltır.

Elektronik tablolardan uzakta pratik bir yol

Elektronik tablolardan uzaklaşmak esneklikten vazgeçmek anlamına gelmiyor. Bu, fiyatlandırma kurallarının seyahat iş akışları için oluşturulmuş bir sisteme taşınması anlamına gelir.

Pratik bir geçiş şuna benzer:

1. Kurallarınızı belgeleyin: marjlar, ek ücretler, çocuk politikası, oda tahsis mantığı.
2. Kataloğunuzu merkezileştirin: tutarlı alanlarla oteller, etkinlikler, transferler, uçuşlar, park ücretleri.
3. Çıktıları standartlaştırın: teklifler arasında kullanılan tek bir fiyatlandırma özeti biçimi.
4. Yönetim oluşturun: Fiyatlandırma kurallarını kimin düzenleyebileceğini ve istisnaları kimin onaylayabileceğini tanımlayın.

Yine de verileri dışa aktarabilir ve e-tablolarda analiz çalıştırabilirsiniz. Aradaki fark, e-tabloların alıntı yapmak için gerçeğin kaynağı değil, bir raporlama aracı haline gelmesidir.

Temel çıkarımlar

Elektronik tablo fiyatlandırması esnek hissettiriyor ancak özellikle hacim arttıkça sessiz hatalara, zayıf işbirliğine ve marj erozyonuna neden oluyor. Seyahat işletmeleri, kuralları uygulayan, tek bir gerçek kaynağı tutan ve acentelerin daha hızlı ve güvenli bir şekilde teklif vermesini sağlayan yapılandırılmış fiyatlandırmaya geçerek karlılığı korur.

Ticari iş akışı için bu ilgili çözüm sayfasını kullanın: tedarikçi oranı ve marj kontrolü.