Selles artiklis
Kuidas tegevuste pakkujad annavad kinnitatud broneeringud operatsioonimeeskonnale üle
Tegevuse broneering pole täitmiseks valmis ainult seetõttu, et klient võttis hinna vastu. Operatsioonid vajavad endiselt õigeid külaliste andmeid, maksestaatust, teenuse aega, kohtumisjuhiseid, dokumente ja selget ülevaadet lahendamata küsimustest.
Kui need faktid on jagatud e-posti, vestluste, maksekirjete ja tabelite vahel, peab teenuse meeskond broneeringu uuesti kokku panema. Kontrollitud üleandmine loob ühe kehtiva operatsioonikirje ja selge vastutuse.
Määrake, mida kinnitatud tähendab
Meeskond peab kokku leppima tingimustes, mis muudavad päringu kinnitatuks. Need võivad hõlmata kirjalikku nõusolekut, ettemaksu, tarnija kinnitust või sisemist heakskiitu. Täpne reegel võib erineda, kuid ei tohi sõltuda isiklikust tõlgendusest.
Registreerige kinnituse kuupäev ja inimene, kokkulepitud teenus, tasutud või tasumisele kuuluv summa ning iga kehtiv tähtaeg. Kui broneering on esialgne või ajutiselt hoitud, jätke see olek nähtavaks.
Broneer fokuseeritud MeisterCRM demo ja kaardista see töövoog oma meeskonna müügivihjete, pakkumiste ja broneeringutega.
Täitke külalise ja teenuse kirje
Enne üleandmist kontrollige, kas operatsioonid suudavad teenuse ja selle saajad tuvastada. Registreerige kinnitatud kuupäev ja aeg, pealevõtu- või kohtumispaik, peamine reisija, kontaktid, külaliste arv, asjakohased vanused, keele- või ligipääsetavusvajadused ning kokkulepitud kaasatud teenused.
Ärge kopeerige osalisi andmeid eraldi operatsioonifaili. Uuendage sama broneeringukirjet, mida kasutab müük, et hilisemad kliendimuudatused jääksid teenuse osutamisega seotuks.
Sobitage maksed, vautšerid ja dokumendid
Üleandmine peab näitama, mis on arveldatud, saadud, veel tasuda ja kes vastutab kogumise eest. Samuti peab olema näha, kas vautšer, kinnitus, vastutusvorm, reisijate nimekiri või muu nõutud dokument on koostatud ja saadetud.
Kasutage selgeid olekuid selle asemel, et eeldada dokumendi olemasolu kellegi mainimise põhjal. Iga lahtine punkt vajab vastutajat ja tähtaega.
Muutke kliendilubadused operatsioonitegevusteks
Müügivestlused sisaldavad sageli lubadusi, mis ei mahu standardväljale: privaatne pealevõtt, toitumismärkus, eriline sündmus või muudetud kohtumisaeg. Muutke iga asjakohane lubadus teenuse osutaja jaoks nähtavaks tegevuseks.
Siduge tegevus allikaga, et operatsioonid saaksid kokkulepet kontrollida. Kui soovi ei saa kinnitada, registreerige kliendile teatatud alternatiiv, mitte ebamäärane märkus.
Lõpetage üleandmine valmisolekukontrolliga
Kontrollige enne teenust külaliste andmeid, aega, kontakte, makset, dokumente, erivajadusi ja lahtisi tegevusi. Broneering on valmis alles siis, kui igal lahendamata punktil on vastutaja ja tähtaeg.
See protsess ei halda müüdavat inventari ega ressursimahtu. See kontrollib, mis toimub pärast tegevuse broneeringu kinnitamist. Ühise broneerimis- ja täitmisprotsessi jaoks tutvuge reisikorraldajate broneerimistarkvaraga.
Rakenda need ideed ellu
Broneer fokuseeritud MeisterCRM demo ja kaardista see töövoog oma meeskonna müügivihjete, pakkumiste ja broneeringutega.