Broneeringu kontroll pärast kinnitamist: kus reisikorraldajad kaotavad marginaali

Miks on kinnitus ainult üleandmise punkt

Kinnitatud reis võib siiski kaotada marginaali, kui operatiivne üleandmine on nõrk. Klient on öelnud jah, kuid ruumid tuleb veel turvata, teenuseid kontrollida, arveid väljastada ja tarnijate tähtaegu jälgida. Kui need sammud asuvad postkastides või hajutatud arvutustabelites, näib broneerimine edukas, samal ajal kui risk vaikselt taustal kasvab.

Broneerimise kontroll algab siis, kui müügihoost saab operatiivne vastutus. Meeskond peab teadma, mis on kinnitatud, mis on veel esialgne, mis on pärast hinnapakkumist muutunud ja millised tarnija tähtajad võivad kulusid või saadavust mõjutada.

Levinud kinnitusjärgsed lüngad

Enamik broneerimisprobleeme tulenevad pigem väikestest lünkadest kui dramaatilistest tõrgetest:

• lodge aegub enne tagatisraha tasumist
• ülekandeaeg muutub, kuid vautšerit ei uuendata
• valikuline tegevus müüakse, kuid mitte reserveeritud
• tarnija hind muutub pärast kinnitamist
• arve ei vasta lõppteenustele

Iga tühimik tekitab lisatööd. Mõned vähendavad ka marginaali, kuna meeskond võtab kulud enda kanda, selle asemel et broneeringut varakult parandada.

Koostage jagatud broneerimisrekord

Praktiline vastus ei ole rohkem staatusega kohtumisi. See on jagatud broneerimiskirje, mis ühendab müügivihje, ettepaneku, kinnitatud teenused, tarnija märkmed, vautšerid, arved ja ülesanded. Igaüks peaks nägema, mis muutus ja mis vajab veel tegutsemist.

Hea broneerimise töövoog näitab ühes kohas kinnitatud marsruuti, tarnija olekut, makse olekut ja järgmist tööülesannet. See nähtavus aitab müüki, broneerida ja rahastada sama reisi versiooniga.

Hoidke marginaal nähtaval pärast müüki

Marginaali kaitse ei lõpe, kui klient pakkumise vastu võtab. Ruumimuutused, vahetuskursi muutused, lisateenused ja tarnija hilinenud värskendused võivad kõik mõjutada lõpptulemust. Kui kulude muutusi kinnitatud broneeringu alusel ei jälgita, saavad meeskonnad sellest liiga hilja teada.

Ehitamise harjumus on lihtne: iga töömuudatus peaks vastama kahele küsimusele. Kas see mõjutab kliendi kogemust? Kas see mõjutab marginaali? Kui vastus on jaatav, peab see kajastuma broneeringukirjes.

Takeaway

Broneeringukontroll on distsipliin, mis muudab kinnitatud ettepaneku elluviitavaks reisiks. Reisikorraldajad, kes haldavad kinnitusi, tarnijate tšekke, vautšereid, arveid ja marginaalimuutusi ühe töövooga, vähendavad üllatusi ja annavad toimingutele puhtama üleandmise.

Kaubandusliku töövoo jaoks kasutage seda seotud lahenduste lehte: reisikorraldaja broneerimistarkvara.

Seotud vordlused: Tourplan.