Safari müügi jälgimise süsteem, mis hoiab müügivihjeid liikumas

Miks safari juhised vaikivad?

Safari päringud saabuvad sageli suure kavatsusega, kuid ebatäielike üksikasjadega. Kliendid võivad teada sihtkohta, kuud või kogemust, mida nad soovivad, kuid mitte lõplikku marsruuti, eelarvet, öömaja taset või rühma koosseisu. See tähendab, et esimene vastus on alles müügiprotsessi algus.

Juhtmed vaikivad, kui järeltegevus sõltub mälust. Agent vastab kiiresti, saadab paar küsimust ja siis kaob lõim uuemate päringute alla. Klient võib endiselt olla huvitatud, kuid äri kaotab hoo, sest järgmine tegevus ei kuulunud omale.

Määrake etapid töö, mitte emotsioonide järgi

Kasulik järelkontrollisüsteem algab konveieri etappidest, mis kirjeldavad tööd. "Soojast pliist" ei piisa. "Kuupäevad ja rühma üksikasjad on taotletud" või "ettepanek saadetud, ootab kliendi ülevaatamist" on kasulikum, kuna see annab meeskonnale teada, mis peaks edasi juhtuma.

Igal etapil peaks olema järgmine toiming, omanik ja ajareegel. Kui ettepanek saadeti kaks päeva tagasi, peaks süsteem enne müügivihje jahtumist järgmise järeltoimingu nähtavaks tegema.

Kasutage igas järeltegevuses konteksti

Hea järeltegevus ei ole ainult küsimine, kas klient on otsustanud. See kajastab viimast kasulikku konteksti: reisikuupäevad, öömajaeelistused, perevajadused, eelarvevahemik või konkreetne teekonnaotsus on veel lahtine.

See kontekst peaks asuma CRM-i kirjes, mitte ainult vestluslõimes või isiklikus postkastis. Kui see on nähtav, saab teine ​​meeskonnaliige sisse astuda ilma, et helisignaal katkeks.

Muutke vaikus mõõdetavaks

Juhid peavad nägema, kuhu tekib vaikus. Millisel etapil on enim seiskunud juhte? Milliseid ettepanekuid ei ole järgitud? Millised agendid on ülekoormatud? Ilma torujuhtme nähtavuseta märkavad meeskonnad probleemi alles pärast plii kadumist.

Järelkontrollisüsteem muudab vaikuse nähtavaks töösignaaliks.

Takeaway

Safari müügi jälgimine paraneb, kui igal müügivihjel on etapp, omanik, järgmine toiming ja kontekstirikas ajalugu. Süsteem ei asenda personaalset teenindust. See kaitseb seda, tagades paljutõotavate päringute liikumise.

Kaubandusliku töövoo jaoks kasutage seda seotud lahenduste lehte: Safari CRM.

Seotud vordlused: SafariOffice, Safari Portal.