Tabelihinnakujunduse varjatud kulud reisikorraldajatele

Miks tabelid reisihindades lagunevad?

Arvutustabelid on sageli esimene reisiettevõtete kasutatav hinnakujundustööriist. Nad on tuttavad, paindlikud ja kiiresti omaks võetavad. Algstaadiumis operaatorite jaoks võivad nad piisavalt hästi töötada. Probleemid algavad siis, kui äri kasvab: rohkem töötajaid, rohkem sihtkohti, rohkem tarnijalepinguid ja keerukamad nõudmised reisijatele. Sel hetkel muutub arvutustabeli hinnakujundus reisikorraldaja töövoo üheks suurimaks varjatud kuluks.

Oht seisneb selles, et arvutustabelid ei vea valjult. Need ebaõnnestuvad vaikselt – väikeste ebakõlade tõttu, mis kogunevad, kuni marginaalid vähenevad ja meeskonnad kaotavad usalduse klientidele saadetavate numbrite vastu.

"Vaikiva vea" probleem

Enamik arvutustabeli vigu ei ole dramaatilised. Need on väikesed:

• Ruumi mahutavus kopeeritakse valesti ja see sunnib planeerimata versiooniuuenduse.
• Lapse vanusevahemikku rakendatakse atribuutide vahel ebajärjekindlalt.
• Revisjonide ajal lisatakse täiendus kaks korda.
• Viimase hetke muudatuse ajal kirjutatakse veerise lahter üle.
• Valuuta konverteerimine on mõne päeva jooksul aegunud.

Iga viga võib maksta vaid veidi, kuid kümnete ettepanekute puhul kuus on mõju tõeline. Ettevõte maksab hinna marginaali lekke, täiendava administreerimisaja ja ebamugavate kliendivestluste eest, kui hinnapakkumist on vaja parandada.

Reisipõhise loogika puudumine

Arvutustabelid ei mõista reisiloogikat. Nad ei saa loomulikult jõustada:

• täituvuse piirangud (ühe-, kahe-, kolmekohalised, peretoad)
• reisijatüübid (täiskasvanu, laps, imik) erinevate hinnareeglitega
• hooajalepingud ja tariifide kehtivusaknad
• inimese ja grupi hinnakujundus
• minimaalsed ööd, ülekandevõimsused või tarnija piirangud

Jah, nende reeglite modelleerimiseks saate koostada valemeid ja vahekaarte. Kuid modelli kasvades muutub see hapraks. Üks muutus võib teise murda. Ainult algne ehitaja saab aru, kuidas see töötab, mis tekitab sõltuvust ja riske.

Koostöö ja jälgitavuse probleemid

Hinnakujundus on harva üksiktegevus. Müük, broneerimine ja toimingud mõjutavad lõplikke numbreid. Arvutustabelitel on probleeme koostööga, kuna neil puudub selge omandiõigus ja jälgitavus. Ringluses on mitu versiooni, muudatused kirjutavad üksteist üle ja puudub usaldusväärne kontrolljälg.

Kui klient küsib "miks hind muutus?" meeskonnad ei suuda sageli kiiresti vastata. Nad peavad faile võrdlema, erinevusi jahtima ja juhtunu rekonstrueerima. See aeg tuleks kulutada müümisele ja planeerimisele, mitte detektiivitööle.

Märgid, et olete arvutustabeli hinnast välja kasvanud

Kui mõni järgmistest on tõsi, maksavad tabelid teile juba raha.

• Agendid paluvad juhtidel enne ettepanekute saatmist "numbreid kontrollida".
• Läbivaatamise ajal tehtud hinnamuudatused nõuavad käsitsi ümberarvutamist.
• Teil on mitu erinevat vormingut hinnalehte sihtkoha või tarnija kohta.
• Meeskond pole kindel, milline failiversioon on uusim.
• Regulaarselt avastad vead alles pärast kinnitust.

Need ei ole meeskonnaprobleemid; need on süsteemiprobleemid. Hetkel, kui hinnakujundus muutub müügi kitsaskohaks, lakkab see olemast tagavaradetail ja muutub kasvupiiranguks. Selle parandamine parandab tavaliselt reageerimisaega ja kaitseb samal ajal marginaali.

Alternatiivkulu: aeglasem noteerimine ja nõrgem enesekindlus

Suurim kulu ei ole ainult vead – see on kõhklus. Kui agendid hinnatööriista ei usalda, lükkavad nad ettepanekute saatmisega edasi. Nad kontrollivad üle, paluvad juhtidel seda kontrollida ja ootavad, et olla ohutu. Konkurentsivõimelistel turgudel piisab sellest viivitusest broneeringu kaotamiseks.

Struktureeritud hinnasüsteem muudab hinnakujunduse korratavaks protsessiks. See kaitseb marginaale ja vähendab meeskonna vaimset koormust.

Praktiline tee arvutustabelitest eemal

Arvutustabelitest eemaldumine ei tähenda paindlikkusest loobumist. See tähendab hinnareeglite üleviimist süsteemi, mis on loodud reisimise töövoogude jaoks.

Praktiline üleminek näeb välja selline:

1. Dokumenteerige oma reeglid: marginaalid, lisatasud, lastepoliitika, ruumijaotuse loogika.
2. Tsentraliseerige oma kataloog: hotellid, tegevused, transfeerid, lennud, pargitasud, ühtsete väljadega.
3. Standardväljundid: pakkumistes kasutatakse ühte hinnakokkuvõtte vormingut.
4. Loo juhtimine: määrake, kes saavad hinnareegleid muuta ja kes saab erandeid heaks kiita.

Saate endiselt andmeid eksportida ja arvutustabelites analüüsida. Erinevus seisneb selles, et arvutustabelitest saab aruandlustööriist, mitte tsiteerimise tõe allikas.

Võtmed kaasavõtmiseks

Arvutustabeli hinnakujundus tundub paindlik, kuid see toob kaasa vaikivaid vigu, nõrka koostööd ja marginaalide erosiooni – eriti kui maht kasvab. Reisiettevõtted kaitsevad kasumlikkust, liikudes üle struktureeritud hinnakujundusele, mis jõustab reegleid, säilitab ühtse tõe allika ja võimaldab agentidel enesekindlalt kiiremini noteerida.

Kaubandusliku töövoo jaoks kasutage seda seotud lahenduste lehte: tarnija määra ja marginaali kontroll.