Eftirfylgnikerfi í safarisölu sem heldur leiðum á hreyfingu

Hvers vegna safari leiðir verða rólegur

Safari fyrirspurnir berast oft með miklum ásetningi en ófullnægjandi smáatriði. Viðskiptavinir kunna að vita áfangastað, mánuð eða upplifun sem þeir vilja, en ekki endanlega leið, fjárhagsáætlun, stig gistihúss eða hópsamsetningu. Það þýðir að fyrsta svarið er aðeins upphafið á söluferlinu.

Leiðarnar verða hljóðar þegar eftirfylgni fer eftir minni. Umboðsmaður svarar fljótt, sendir nokkrar spurningar og svo hverfur þráðurinn undir nýrri fyrirspurnum. Viðskiptavinurinn gæti enn haft áhuga, en fyrirtækið missir skriðþunga vegna þess að næsta aðgerð var ekki í eigu.

Skilgreindu stig eftir vinnu, ekki tilfinningum

Gagnlegt eftirfylgnikerfi byrjar með leiðsluáföngum sem lýsa vinnu. "Heitt blý" er ekki nóg. „Beðið um dagsetningar og hópupplýsingar“ eða „tillaga send, bíður skoðunar viðskiptavina“ er gagnlegra vegna þess að það segir liðinu hvað ætti að gerast næst.

Hvert stig ætti að hafa næstu aðgerð, eiganda og tímasetningarreglu. Ef tillaga var send fyrir tveimur dögum ætti kerfið að gera næsta eftirfylgni sýnilegt áður en blýið kólnar.

Notaðu samhengi í hverri eftirfylgni

Góð eftirfylgni er ekki bara að spyrja hvort viðskiptavinurinn hafi ákveðið. Það endurspeglar síðasta gagnlega samhengið: ferðadagsetningar, óskir skála, fjölskylduþarfir, fjárhagsáætlun eða ákveðin ferðaákvörðun enn opin.

Það samhengi ætti að vera í CRM-skránni, ekki aðeins í spjallþræði eða persónulegu pósthólfinu. Þegar það er sýnilegt getur annar liðsmaður stigið inn án þess að hljóma ótengdur.

Gerðu þögnina mælanlega

Stjórnendur þurfa að sjá hvar þögnin er að byggjast upp. Hvaða stig er með mest stöðnuðu forystuna? Hvaða tillögum hefur ekki verið fylgt eftir? Hvaða lyf eru ofhlaðin? Án sýnileika leiðslunnar taka lið aðeins eftir vandamálinu eftir að forskot tapast.

Eftirfylgnikerfi breytir þögn í sýnilegt rekstrarmerki.

Takeaway

Eftirfylgni með sölu í Safari batnar þegar sérhver kynning hefur stig, eiganda, næstu aðgerð og söguríka sögu. Kerfið kemur ekki í stað persónulegrar þjónustu. Það verndar það með því að tryggja að efnilegar fyrirspurnir haldi áfram.

Fyrir viðskiptaflæðið, notaðu þessa tengdu lausnarsíðu: Safari CRM.

Tengdur samanburdur: SafariOffice, Safari Portal.