Viðbótarsala í safaríferð hefst í tilboðinu, ekki eftir staðfestingu

Viðbótarsala í safaríferð hefst í tilboðinu, ekki eftir staðfestingu

Viðbótarsala í safaríferðum er oft meðhöndluð sem lokasöluhvatning: viðskiptavinurinn er næstum búinn að samþykkja og ráðgjafinn bætir við dýrara gistirými, einkabíl eða valfrjálsri afþreyingu. Þá getur tillagan virst ótengd ferðinni og skapað þrýsting.

Betri tími er þegar viðskiptavinurinn er að yfirfara tilboðið. Hann ber þegar saman leið, ferðahraða, gistingu og upplifun. Viðeigandi valkostur getur hjálpað til við betri ákvörðun þegar hann birtist við þann hluta ferðarinnar sem hann bætir.

Bjóddu val sem leysir raunverulega þörf

Uppfærsla á að svara einhverju sem viðskiptavinurinn metur. Einkabíll getur veitt fjölskyldu meiri sveigjanleika. Flugleggur getur stytt langan akstur. Önnur herbergistegund getur aukið næði. Valfrjáls afþreying getur skapað upplifunina sem varð tilefni fyrirspurnarinnar.

Gagnlegir safarívalkostir falla oft í þrjá flokka:

• upplifun, svo sem loftbelgsflug, göngusafarí, einkaleiðsögumaður eða strandframlenging
• þægindi, svo sem herbergisuppfærsla, hægari leið, einkaakstur eða flugtenging
• öryggi og stuðningur, svo sem skipulag fyrstu nætur, viðbótaraðstoð eða þjónusta fyrir afskekkt svæði

Ekki bjóða allt. Tveir eða þrír viðeigandi valkostir eru auðskildari en langur listi af viðbótum.

Settu hvern valkost í rétt samhengi ferðaáætlunar

Viðbót er sannfærandi þegar viðskiptavinurinn sér hvar hún passar. Sýndu loftbelgsferð við viðeigandi morgun, herbergisuppfærslu við gistinguna og strandframlengingu við eðlilegan enda leiðarinnar.

Útskýrðu hvað breytist, hver nýtur góðs af og hvort valið hafi áhrif á tíma, þægindi, næði eða flutninga. Verðmunur án samhengis virðist tilviljanakenndur. Skýr skýring hjálpar viðskiptavininum að bera saman virði.

Valkostir geta einnig bjargað sölu. Ef tilboðið fer yfir fjárhagsramma má sýna ódýrari gistingu, styttri leið eða aðra flutningsleið sem varðveitir helstu áherslur viðskiptavinarins.

Athugaðu arðsemi áður en uppfærsla er kynnt

Hærra söluverð skapar ekki sjálfkrafa betri framlegð. Birgjakostnaður, árstíðareglur, aldur ferðamanna, garðagjöld, viðbætur og þóknanir geta breytt niðurstöðunni.

Staðfestu kostnað, söluverð, væntanlegan hagnað, framlegð og skilyrði sem geta runnið út áður en valkosti er bætt við. Þetta er sérstaklega mikilvægt þegar uppfærsla breytir mörgum tengdum þjónustum.

Haltu nákvæmri arðsemisathugun aðskildri frá skýringunni sem viðskiptavinurinn sér. Viðskiptavinurinn þarf skýrt val; teymið þarf trausta viðskiptastýringu á bak við það.

Fylgdu ákvörðuninni eftir, ekki skjalinu

Almenn skilaboð eins og „Sástu tilboðið?“ skapa meiri vinnu fyrir viðskiptavininn. Spyrðu frekar um tiltekið val: hvort einkabíll hjálpi fjölskyldunni, hvort flugútgáfan sé samanburðar virði eða hvort viðbótarafþreyingin passi við áherslurnar.

Ákvarðanamiðuð eftirfylgni dregur úr óvissu. Skráðu svar viðskiptavinarins og uppfærðu tilboð, kostnaðargrunn og næstu aðgerð saman.

Niðurstaða

Góð viðbótarsala í safaríferð er leiðsögn, ekki þrýstingur. Bjóddu fáa viðeigandi valkosti í ferðaáætluninni, útskýrðu virðið, prófaðu arðsemi áður en deilt er og fylgdu ákvörðun viðskiptavinarins eftir.

Kynntu þér Safari CRM fyrir tengt safarísöluferli.