Bókunareftirlit eftir staðfestingu: þar sem ferðaskipuleggjendur missa framlegð

Hvers vegna staðfesting er aðeins afhendingarpunktur

Staðfest ferð getur samt tapað framlegð ef rekstrarafhending er veik. Viðskiptavinurinn hefur sagt já, en enn þarf að tryggja herbergi, athuga þjónustu, gefa út reikninga og fylgjast með fresti birgja. Þegar þessi skref eru í pósthólfum eða dreifðum töflureiknum lítur bókunin vel út á meðan áhætta byggist hljóðlega í bakgrunni.

Bókunarstýring hefst þegar söluhraði breytist í rekstrarábyrgð. Teymið þarf að vita hvað hefur verið staðfest, hvað er enn til bráðabirgða, ​​hvað hefur breyst frá tilboði og hvaða frestir birgja geta haft áhrif á kostnað eða framboð.

Algengar eyður eftir fermingu

Flest bókunarvandamál koma frá litlum eyðum frekar en stórkostlegum bilunum:

• geymslurými fellur niður áður en innborgun er greidd
• flutningstími breytist en skírteinið er ekki uppfært
• valkvæð starfsemi er seld en ekki frátekin
• verð birgja breytist eftir staðfestingu
• reikningur passar ekki við endanlega þjónustu

Hvert bil skapar aukavinnu. Sumir draga líka úr framlegð vegna þess að liðið tekur á sig kostnaðinn í stað þess að leiðrétta bókunina snemma.

Búðu til sameiginlega bókunarskrá

Hagnýta svarið er ekki fleiri stöðufundir. Það er sameiginleg bókunarfærsla sem tengir saman tillögu, tillögu, staðfesta þjónustu, birgjanótur, fylgiskjöl, reikninga og verkefni. Allir ættu að geta séð hvað breyttist og hvað þarf enn aðgerðir.

Gott bókunarverkflæði sýnir staðfesta ferðaáætlun, stöðu birgja, greiðslustöðu og næsta rekstrarverkefni á einum stað. Sá sýnileiki hjálpar sölu, pöntunum og fjármögnun að vinna úr sömu útgáfu ferðarinnar.

Haltu framlegð sýnilegri eftir sölu

Jaðarvörn hættir ekki þegar viðskiptavinur samþykkir tillöguna. Herbergisbreytingar, gengisbreytingar, aukaþjónusta og seint uppfærsla birgja getur haft áhrif á lokaniðurstöðuna. Ef kostnaðarbreytingar eru ekki raktar miðað við staðfesta bókun komast lið of seint að því.

Venjan að byggja upp er einföld: sérhver rekstrarbreyting ætti að svara tveimur spurningum. Hefur það áhrif á upplifun viðskiptavinarins? Hefur það áhrif á framlegð? Ef svarið er já þarf bókunarskráin að endurspegla það.

Takeaway

Bókunareftirlit er sú fræðigrein sem breytir staðfestri tillögu í afhendanlega ferð. Ferðaskipuleggjendur sem hafa umsjón með staðfestingum, birgjaávísunum, fylgiskjölum, reikningum og framlegðarbreytingum í einu verkflæði draga úr óvæntum uppákomum og gefa starfseminni hreinni afhendingu.

Fyrir viðskiptaflæðið, notaðu þessa tengdu lausnarsíðu: bókunarhugbúnaður ferðaskipuleggjenda.

Tengdur samanburdur: Tourplan.