Paslėptos skaičiuoklės kainodaros išlaidos kelionių organizatoriams

Kodėl skaičiuoklės sugenda kelionių kainoje

Skaičiuoklės dažnai yra pirmoji kelionių įmonių naudojama kainodaros priemonė. Jie yra pažįstami, lankstūs ir greitai pritaikomi. Pradedantiesiems operatoriams jie gali dirbti pakankamai gerai. Bėdos prasideda, kai verslas auga: daugiau darbuotojų, daugiau kelionių vietų, daugiau tiekėjų sutarčių ir sudėtingesni keliautojų reikalavimai. Tuo metu skaičiuoklės kainodara tampa viena didžiausių paslėptų išlaidų kelionių organizatoriaus darbo eigoje.

Pavojus yra tas, kad skaičiuoklės garsiai nesuges. Jie tyliai žlunga – dėl nedidelių neatitikimų, kurie kaupiasi tol, kol sumažėja maržos ir komandos praranda pasitikėjimą skaičiais, kuriuos siunčia klientams.

„Tylios klaidos“ problema

Dauguma skaičiuoklės klaidų nėra dramatiškos. Jie yra maži:

• Kambario talpa nukopijuota neteisingai, todėl reikia neplanuotai atnaujinti.
• Vaiko amžiaus juosta tarp savybių taikoma nenuosekliai.
• Peržiūrų metu priedas pridedamas du kartus.
• Paskutinės minutės pakeitimo metu paraštės langelis perrašomas.
• Valiutos konvertavimas yra pasenęs kelias dienas.

Kiekviena klaida gali kainuoti tik šiek tiek, bet dešimtims pasiūlymų per mėnesį poveikis yra tikras. Verslas moka už maržos nutekėjimą, papildomą administravimo laiką ir nepatogius klientų pokalbius, kai reikia taisyti citatą.

Trūksta kelionėms būdingos logikos

Skaičiuoklės nesupranta kelionių logikos. Jie negali natūraliai įgyvendinti:

• užimtumo apribojimai (vienviečiai, dviviečiai, triviečiai, šeimyniniai kambariai)
• keliautojų tipai (suaugęs, vaikas, kūdikis) su skirtingomis kainodaros taisyklėmis
• sezonines sutartis ir tarifų galiojimo langus
• kainodara vienam asmeniui ir grupei
• minimalus nakvynių skaičius, perdavimo pajėgumai arba tiekėjų apribojimai

Taip, galite * kurti formules ir skirtukus šioms taisyklėms modeliuoti. Tačiau modeliui augant jis tampa trapus. Vienas pokytis gali sugriauti kitą. Tik pradinis statytojas supranta, kaip tai veikia, o tai sukuria priklausomybę ir riziką.

Bendradarbiavimo ir atsekamumo problemos

Kainodara retai būna individuali veikla. Pardavimai, rezervacijos ir operacijos turi įtakos galutiniams skaičiams. Skaičiuoklės sunkiai bendradarbiauja, nes joms trūksta aiškios nuosavybės ir atsekamumo. Išplatinamos kelios versijos, redagavimai perrašo vienas kitą ir nėra patikimo audito sekos.

Kai klientas klausia „kodėl pasikeitė kaina? komandos dažnai negali greitai atsakyti. Jie turi palyginti failus, ieškoti skirtumų ir atkurti, kas atsitiko. Tą laiką reikėtų skirti pardavimui ir planavimui, o ne detektyviniam darbui.

Ženklai, kad peržengėte skaičiuoklės kainodarą

Jei kuris nors iš toliau nurodytų teiginių yra tiesa, skaičiuoklės jau kainuoja jums:

• Agentai prašo vadovų „patikrinti skaičius“ prieš siųsdami pasiūlymus.
• Kainų pasikeitimus atliekant peržiūras reikia perskaičiuoti rankiniu būdu.
• Tvarkote kelis kainų lapus pagal paskirties vietą arba tiekėją, kurių formatai nenuoseklūs.
• Komanda nežino, kuri failo versija yra naujausia.
• Reguliariai klaidų atrandate tik patvirtinę.

Tai nėra komandos problemos; tai sistemos problemos. Kai kainodara tampa pardavimų kliūtimi, ji nustoja būti „back-office“ detalė ir tampa augimo suvaržymu. Jį pataisius paprastai pailgėja atsako laikas ir tuo pačiu apsaugoma marža.

Alternatyvi kaina: lėtesnis kotiravimas ir silpnesnis pasitikėjimas

Didžiausia kaina yra ne tik klaidos, bet ir dvejonės. Kai agentai nepasitiki kainodaros įrankiu, jie atideda pasiūlymų siuntimą. Jie dar kartą patikrina, paprašo vadovų patvirtinti ir laukia „kad būtų saugūs“. Konkurencingose ​​rinkose to vėlavimo pakanka, kad užsakymas būtų prarastas.

Struktūrizuota kainodaros sistema kainodarą paverčia pakartojamu procesu. Tai apsaugo maržas ir sumažina protinį krūvį komandai.

Praktiškas kelias nuo skaičiuoklių

Atsiribojimas nuo skaičiuoklių nereiškia, kad reikia atsisakyti lankstumo. Tai reiškia kainodaros taisyklių perkėlimą į sistemą, sukurtą kelionių darbo eigoms.

Praktinis perėjimas atrodo taip:

1. Parašykite savo taisykles: maržos, priedai, vaikų politika, kambarių paskirstymo logika.
2. Centralizuokite savo katalogą: viešbučiai, veikla, pervežimai, skrydžiai, mokesčiai už parką su nuosekliais laukais.
3. Standartiniai rezultatai: pasiūlymuose naudojamas vienas kainodaros suvestinės formatas.
4. Sukurti valdymą: nustatykite, kas gali redaguoti kainodaros taisykles ir kas gali patvirtinti išimtis.

Vis tiek galite eksportuoti duomenis ir vykdyti analizę skaičiuoklėse. Skirtumas tas, kad skaičiuoklės tampa ataskaitų teikimo priemone, o ne tiesos šaltiniu cituojant.

Raktai išsinešti

Skaičiuoklės kainodara atrodo lanksti, tačiau ji sukelia tylias klaidas, silpną bendradarbiavimą ir maržos eroziją, ypač augant kiekiui. Kelionių įmonės apsaugo pelningumą, pereidamos prie struktūrizuotos kainodaros, kuri užtikrina taisyklių laikymąsi, išlaiko vieną tiesos šaltinį ir leidžia agentams greičiau ir patikimai teikti kainas.

Komercinei darbo eigai naudokite šį susijusį sprendimo puslapį: tiekėjo normos ir maržos kontrolė.