Šiame straipsnyje
Kaip DMC išlaiko daugiakalbius pasiūlymus nuoseklius per maršruto pataisas
Daugiakalbiai pasiūlymai padeda DMC aiškiai parduoti skirtingų rinkų klientams ir partneriams. Tačiau jie sukuria naują operacinę riziką: vienas maršrutas gali tapti keliomis tiesos versijomis.
Namelis pakeičiamas angliškame pasiūlyme, bet senas pavadinimas lieka prancūziškame. Priemoka atnaujinama kainų lentelėje, o išverstas aprašymas tebemini ankstesnę paslaugą. Išvykimo laikas pakeičiamas tik viena kalba. Pasiūlymas atrodo tvarkingas, tačiau komanda kuria painiavą.
Sprendimas nėra greitesnis vertimas. Reikia valdyti, kuri informacija naudojama pakartotinai, kuri yra kelionės faktas ir kaip tikrinamas kiekvienas esminis pakeitimas.
Atskirkite pakartotinį turinį nuo gyvų kelionės faktų
Krypčių įžangas, standartinius viešbučių aprašymus ir veiklų paaiškinimus galima versti bei tikrinti kaip pakartotinį turinį. Datos, vardai, kambariai, kainos, atšaukimo sąlygos ir patvirtintos paslaugos priklauso konkrečiai kelionei.
Šiuos tipus valdykite skirtingai. Pakartotiniam tekstui reikia redakcinės atsakomybės ir periodinės peržiūros. Gyviems faktams reikia struktūrinių laukų, susietų su maršrutu ir kainodara. Faktui pasikeitus, kiekviena kalba turi gauti tą pačią atnaujintą vertę, o ne atskirą rankinį pakeitimą.
Užsisakykite tikslinę „MeisterCRM“ demonstraciją ir pritaikykite šią darbo eigą savo komandos leadams, pasiūlymams ir rezervacijoms.
Paskirkite atsakomybę už versiją ir kalbą
Kiekvienam pasiūlymui reikia žmogaus, atsakingo už kelionės versiją, ir žmogaus, atsakingo už kalbos kokybę. Mažoje komandoje tai gali būti tas pats asmuo, bet patikros lieka atskiros.
Kelionės savininkas patvirtina paslaugas, datas, maršrutą ir kainas. Kalbos redaktorius tikrina, ar tekstas tuos faktus vis dar aprašo tiksliai ir natūraliai, ypač kambarių kategorijas, maitinimą, pervežimus, įtrauktas ir neįtrauktas paslaugas bei specialiąsias sąlygas.
Nustatykite, kokie pakeitimai reikalauja visų kalbų patikros
Ne kiekvienas rašybos pataisymas reikalauja naujos komercinės patikros. Esminis pakeitimas reikalauja. Patikrinkite visas kalbas, kai keičiasi:
- kelionės datos ar maršruto tvarka
- viešbučiai, kambariai, veiklos ar transportas
- kainos, valiutos, priemokos ar keliautojų taisyklės
- įtrauktos paslaugos, išimtys ar atšaukimo sąlygos
- nurodymai, veikiantys svečio lūkesčius ar tiekėjo vykdymą
Trumpa pataisos pastaba pasako redaktoriui, kas pasikeitė. Prašymas palyginti du pilnus pasiūlymus be tokio konteksto yra lėtas ir nepatikimas.
Prieš siųsdami patikrinkite atitikimą
Palyginkite kalbines versijas greta. Pirmiausia patikrinkite vardus ir skaičius, nes jų klaidos kelia aiškiausią operacinę riziką, tada — paslaugų aprašymus ir sąlygas.
Praktiniame sąraše turi būti datos, keliautojų skaičius, paslaugų tvarka, vietos, kambarių paskirstymas, valiutos, bendra kaina, įtraukta ir neįtraukta informacija bei kitas prašomas žingsnis. Supaprastintą ir tradicinę kinų kalbas peržiūrėkite atskirai, o ne kaip automatinį ženklų konvertavimą.
Apibendrinimas
Daugiakalbio pasiūlymo kokybė priklauso nuo kontroliuojamų pataisų, ne tik nuo gero vertimo. Atskirkite pakartotinį tekstą nuo gyvų faktų, paskirkite atsakomybę, po esminio pakeitimo įjunkite tinkamą patikrą ir prieš siųsdami palyginkite visas kalbas.
Susietoms maršruto ir pasiūlymo pataisoms susipažinkite su maršrutų kūrimo įrankiu DMC.
Įgyvendinkite šias idėjas
Užsisakykite tikslinę „MeisterCRM“ demonstraciją ir pritaikykite šią darbo eigą savo komandos leadams, pasiūlymams ir rezervacijoms.