Šiame straipsnyje
Maršruto pakeitimai yra darbo dalis
DMC komandos retai parduoda kelionę tiksliai taip, kaip pirmą kartą buvo parengtos. Keičiasi datos, keičiasi nakvynės namai, svečiai prideda nakvynių, trumpinami maršrutai ir keičiama veikla. Tas lankstumas yra stiprybė. Tai leidžia komandai reaguoti į klientus ir vietos sąlygas.
Operacinė rizika yra versijos dreifas. Jei pardavimas atnaujina klientui skirtą maršrutą, bet kainodara, rezervacijos ar operacijos nepakeičia tų pačių pokyčių, komanda pradeda pristatyti iš skirtingų kelionės versijų.
Padarykite pakeitimą matomą
Kiekviename maršruto pakeitime turėtų būti aiškūs trys dalykai:
- kas pasikeitė
- kas to prašė arba patvirtino
- ką paveiks pokytis
Ši informacija yra svarbi, nes nedidelis maršruto pakeitimas gali paveikti tiekėjo pasiekiamumą, kainą, maržą, transportavimo laiką, kuponus ar svečių lūkesčius. Pakeista ložė – tai ne tik pakeista pastraipa. Tai gali pakeisti išlaidų bazę, kambarių sąrašą, perkėlimo laiką ir atšaukimo terminą.
Užsisakykite tikslinę „MeisterCRM“ demonstraciją ir pritaikykite šią darbo eigą savo komandos leadams, pasiūlymams ir rezervacijoms.
Susiekite maršruto pakeitimus su kainodara
Saugiausia maršruto darbo eiga užtikrina, kad kainos yra artimos maršrutui. Pasikeitus dienai, paslaugai ar tiekėjui, pasiūlyme turėtų būti nurodyta, ar kaina ir pardavimo kaina vis dar atitinka naująjį planą. Taip išvengiama įprastos problemos, kai maršrutas atrodo atnaujintas, bet kaina vis tiek atspindi senesnę versiją.
Komandoms nereikia perskaičiuoti kiekvienos kelionės nuo nulio. Jiems reikia aiškių rodiklių, kai dėl pakeitimo reikia peržiūrėti kainas.
Suderinti tiekėjus ir operacijas
Tiekėjo komunikacija turėtų būti vykdoma pagal maršruto įrašą, o ne tik žinutėmis. Kai paslauga keičiama arba keičiasi laikas, rezervuojant reikia žinoti, ar buvo kreiptasi į tiekėją, ar pakeitimas buvo patvirtintas ir ar buvo atnaujinti klientui skirti dokumentai.
Tai ypač svarbu perdavimo metu. Prieš pradedant pristatymą, operacijų metu neturėtų būti atkurtas pokalbis apie pardavimą.
Išsinešti
DMC kontroliuoja maršruto pakeitimus laikydami taisymų valdymą bendra darbo eiga. Komanda turėtų matyti naujausią maršrutą, kiekvieno pakeitimo priežastį, kainų poveikį ir tiekėjo būseną, neieškodama pokalbiuose ir failuose.
Komercinei darbo eigai naudokite šį susijusį sprendimo puslapį: maršruto sudarytojas DMC.
Susije palyginimai: Wetu, TripCreator.
Įgyvendinkite šias idėjas
Užsisakykite tikslinę „MeisterCRM“ demonstraciją ir pritaikykite šią darbo eigą savo komandos leadams, pasiūlymams ir rezervacijoms.