Šiame straipsnyje
Kodėl skaičiuoklės iš pradžių atrodo naudingos
Dauguma DMC prasideda nuo skaičiuoklių, nes jos yra žinomos, greitos ir lengvai keičiamos. Komanda gali stebėti potencialius klientus, išlaidas, tiekėjų pastabas ir patvirtintas keliones nelaukdama, kol sistema bus įdiegta. Ankstyvajame etape toks lankstumas yra vertingas.
Problema atsiranda, kai skaičiuoklė tampa operacine sistema. DMC yra ne tik eilučių stebėjimas. Ji koordinuoja pardavimus, tarifus, maršrutus, įsipareigojimus tiekėjams, informaciją apie svečius, užsakymus ir finansus. Tuo metu vienas lankstus failas tampa daugybe trapių failų.
Lūžio taškai
Skaičiuoklės operacijos paprastai nutrūksta nuspėjamose vietose:
- nėra vieno požiūrio į dujotiekio nuosavybę
- nukopijuoti įkainiai, kurie nukrypsta nuo tiekėjų sutarčių
- pasiūlymo versijos, kurios neatitinka naujausios išlaidų bazės
- užsakymo pakeitimai, kurie nėra matomi rezervacijose
- finansų komandos, besivaikančios konteksto po kelionės patvirtinimo
Galbūt komanda vis dar sunkiai dirba, tačiau sistema nerodo visos verslo būklės.
Užsisakykite tikslinę „MeisterCRM“ demonstraciją ir pritaikykite šią darbo eigą savo komandos leadams, pasiūlymams ir rezervacijoms.
Kokią DMC programinę įrangą turėtų valdyti
DMC programinė įranga neturėtų tiesiog skaitmeninti skaičiuoklės. Tai turėtų sujungti darbą, kurį skaičiuoklės laiko atskirai. Potencialūs rezultatai turėtų patekti į pasiūlymus. Pasiūlymuose turėtų būti naudojami kontroliuojami tiekėjų įkainiai. Patvirtintos kelionės turėtų sukurti tolesnius veiksmus. Užsakymo ir mokėjimo būsena turėtų būti matoma neklausiant pardavėjo konteksto.
Tikslas nėra panaikinti nuosprendį. Tikslas yra palengvinti sprendimą, nes faktai yra matomi.
Išsaugokite naudingą lankstumą
Geroms sistemoms vis dar reikia lankstumo. DMC kiekvieną dieną apdoroja pasirinktines užklausas, paskutinės minutės pakeitimus ir išimtis. Skirtumas tas, kad lankstumas turėtų vykti kontroliuojamoje darbo eigoje, o ne už jos ribų.
Komandoms reikia vietos koreguoti maršrutą, nepaisyti kainos arba pridėti specialią paslaugą. Jiems taip pat reikia, kad šie pakeitimai būtų atsekami, kad visi žinotų, kas pasikeitė, kodėl pasikeitė ir ar pakeitimas paveikė maržą ar pristatymą.
Išsinešti
Skaičiuoklės yra naudingos priemonės, tačiau jos yra silpnos operacinės sistemos. DMC juos pranoksta, kai koordinavimo rizika tampa brangesnė nei programinės įrangos keitimas. Tinkama sistema suteikia komandoms bendrą matomumą ir neatima vietos žinių, dėl kurių DMC yra vertingas.
Komercinei darbo eigai naudokite šį susijusį sprendimo puslapį: DMC CRM programinė įranga.
Susije palyginimai: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.
Įgyvendinkite šias idėjas
Užsisakykite tikslinę „MeisterCRM“ demonstraciją ir pritaikykite šią darbo eigą savo komandos leadams, pasiūlymams ir rezervacijoms.