Šiame straipsnyje
Kodėl patvirtinimas yra tik perdavimo taškas
Patvirtinta kelionė vis tiek gali prarasti maržą, jei veiklos perdavimas yra silpnas. Klientas pasakė, kad taip, bet dar reikia apsaugoti kambarius, patikrinti paslaugas, išrašyti sąskaitas ir stebėti tiekėjų terminus. Kai šie veiksmai pateikiami gautuosiuose arba išsklaidytose skaičiuoklėse, užsakymas atrodo sėkmingas, o rizika tyliai didėja fone.
Užsakymo kontrolė prasideda tada, kai pardavimo tempas virsta atsakomybe. Komanda turi žinoti, kas buvo patvirtinta, kas vis dar yra preliminari, kas pasikeitė nuo pasiūlymo pateikimo ir kokie tiekėjo terminai gali turėti įtakos sąnaudoms ar prieinamumui.
Dažnos spragos po patvirtinimo
Dauguma užsakymo problemų kyla dėl mažų spragų, o ne dėl didelių gedimų:
- namelio sulaikymas baigiasi prieš sumokant užstatą
- keičiasi pervedimo laikas, bet kuponas neatnaujinamas
- pasirenkama veikla parduodama, bet nerezervuojama
- po patvirtinimo pasikeičia tiekėjo kaina
- sąskaita faktūra neatitinka galutinių paslaugų
Kiekvienas tarpas sukuria papildomo darbo. Kai kurie taip pat sumažina maržą, nes komanda prisiima išlaidas, o ne anksti koreguoja rezervaciją.
Užsisakykite tikslinę „MeisterCRM“ demonstraciją ir pritaikykite šią darbo eigą savo komandos leadams, pasiūlymams ir rezervacijoms.
Sukurkite bendrą užsakymo įrašą
Praktinis atsakymas yra ne daugiau statuso susitikimų. Tai bendras užsakymo įrašas, jungiantis potencialų klientą, pasiūlymą, patvirtintas paslaugas, tiekėjo pastabas, kvitus, sąskaitas faktūras ir užduotis. Kiekvienas turėtų matyti, kas pasikeitė ir ką dar reikia imtis.
Gera užsakymo darbo eiga rodo patvirtintą maršrutą, tiekėjo būseną, mokėjimo būseną ir kitą operatyvinę užduotį vienoje vietoje. Šis matomumas padeda parduoti, rezervuoti ir finansuoti tos pačios kelionės versijos darbus.
Po pardavimo palikite matomą maržą
Maržos apsauga nesibaigia, kai klientas priima pasiūlymą. Kambario keitimas, valiutos kurso pasikeitimas, papildomos paslaugos ir vėlyvas tiekėjo atnaujinimas gali turėti įtakos galutiniam rezultatui. Jei išlaidų pokyčiai neatsekami pagal patvirtintą užsakymą, komandos sužino per vėlai.
Įprotis kurti yra paprastas: kiekvienas operatyvinis pakeitimas turi atsakyti į du klausimus. Ar tai turi įtakos kliento patirčiai? Ar tai turi įtakos maržai? Jei atsakymas yra teigiamas, užsakymo įraše tai turi būti nurodyta.
Išsinešti
Užsakymo kontrolė yra disciplina, kuri patvirtintą pasiūlymą paverčia įgyvendinama kelione. Kelionių organizatoriai, kurie vienoje darbo eigoje valdo patvirtinimus, tiekėjų čekius, kvitus, sąskaitas faktūras ir maržos pakeitimus, sumažina netikėtumus ir užtikrina švaresnį operacijų perdavimą.
Komercinei darbo eigai naudokite šį susijusį sprendimo puslapį: kelionių organizatoriaus užsakymo programinė įranga.
Susije palyginimai: Tourplan.
Įgyvendinkite šias idėjas
Užsisakykite tikslinę „MeisterCRM“ demonstraciją ir pritaikykite šią darbo eigą savo komandos leadams, pasiūlymams ir rezervacijoms.