Predlogi za hitrejša potovanja izhajajo iz strukture, ne iz hitrosti

Zakaj sama hitrost ne deluje

Pri prodaji potovanj se »hitro« pogosto obravnava kot osebnostna lastnost: nekateri agenti so hitri, drugi počasni. V resnici je hitrost predloga večinoma sistemska težava. Ko se ekipe poskušajo odzvati hitreje z močnejšim pritiskom na agente, je rezultat predvidljiv: več napak, več revizij in več stresa. Hitrost, ustvarjena s pritiskom, je krhka, ker je odvisna od individualnega truda namesto od ponovljivega poteka dela.

Trajnostna hitrost izhaja iz strukture. Najuspešnejši organizatorji potovanj in DMC se hitro odzovejo, ker so pripravljeni. Ne začnejo s prazne strani. Sestavljajo predloge iz preverjenih gradnikov in cenovnih pravil, ki jim zaupajo.

Vloga predlog načrtov poti za večkratno uporabo

Večdnevni izleti sledijo vzorcem. Dan prihoda običajno vključuje letališki prevoz in prvo nočitev v hotelu. Safari krogi imajo ponavljajoče se poti in zaporedja prenočišč. Razširitve plaže ponavljajo iste hotelske bloke in izbirne dejavnosti. Ko te vzorce zajamete v predloge, spremenite izkušnjo v proces.

Predloge naredijo tri stvari hkrati:

• Zmanjšajte čas citiranja tako, da odstranite ponavljajoče se delo.
• Izboljšajte doslednost v ekipi (postavitev, vključitve, ton).
• Zaščitite kakovost tako, da začnete s strukturo, za katero že veste, da prodaja.

Potek dela s prvo predlogo ne odstrani krojenja. Ustvari močno osnovo, zato je krojenje hitrejše in varnejše.

Centralizirana vsebina in cenovna logika

Hitrost predloga ni povezana le z načrtom poti. Gre tudi za vsebino in ceno.

Če so opisi hotelov, zapisi dejavnosti in povzetki destinacij raztreseni po dokumentih in mapah, agenti izgubljajo čas z iskanjem in prepisovanjem. Centralni katalog pomeni, da vsebina že obstaja, v pravem formatu, pripravljena za ponovno uporabo.

Cene so tista, kjer hitrost pogosto pade. Ročni izračuni prisilijo agente, da se upočasnijo, ker ne morejo zaupati vsotam. Strukturiran pristop k oblikovanju cen potovanj odpravi to obotavljanje z uporabo doslednih pravil:

• namerno določene marže (glede na vrsto izdelka ali dobavitelja)
• logika razporeditve prostorov (enojna/dvoposteljna/trojna), ki ustreza realnosti
• vrste potnikov (odrasli/otrok/dojenček) s pravilno ceno
• dosledno uporabljeni dodatki in dodatki

Ko je cena povezana z načrtom potovanja, postanejo revizije hitrejše. Če stranka spremeni število potnikov ali dolžino potovanja, se predlog posodobi brez ponovne sestave ponudbe.

Kjer ekipe resnično izgubljajo čas

Večina zamud se zgodi na istih mestih: čakanje na manjkajoče vnose, iskanje tarifnih listov in ponovno delo med revizijami. Če se vaš postopek ponudbe zdi počasen, je to običajno zato, ker načrt poti, cene in oblika predloga živijo v različnih orodjih. Ta odklop zahteva ročno uskladitev.

Preprosta izboljšava je ločitev časa odkritja od časa gradnje. Odkrivanje je mesto, kjer postavljate vprašanja in zajemate omejitve. Čas gradnje je kraj, kjer se sestavite. Ko se oba pomešata, agenti začnejo graditi prezgodaj, nato pa obnovijo pozneje.

Notranja poravnava zmanjša trenje

Presenetljiv vir počasnih predlogov je notranja razprava. Če ekipa ne deli jasne definicije "pripravljenega predloga", agenti oklevajo. Zahtevajo odobritve, preoblikujejo vsebino in prepisujejo razdelke, ker ima vsak drugačen standard.

Usklajevanje je preprosto, a močno:

• Določite minimalne potrebne informacije, preden sestavite predlog.
• Določite strukturo, ki ji mora slediti vsak predlog.
• Določite, kaj mora prikazati povzetek cen (vključitve, izključitve, izbirni elementi).

Ko standard obstaja, lahko zastopniki samozavestno pošiljajo – menedžerji pa lahko trenirajo na podlagi istih pričakovanj.

Pomaga tudi sledenje eni meritvi: čas do prvega predloga. Ne zato, ker je hitrost vse, ampak zato, ker razkriva, kje živijo trenja. Če povprečje drsi navzgor, se proces nekje lomi.

Ponovljiv potek dela »citirajte hitreje«.

Močan potek dela je kratek in dosleden. Za večino potovalnih podjetij je to videti takole:

1. Hitro se kvalificirajte: datumi zajemanja, potniki, obseg proračuna in prednostne naloge.
2. Podvojite predlogo: izberite najbližjo predlogo načrta poti in prilagodite datume.
3. Zamenjaj spremenljivke: zamenjaj hotele, dejavnosti in prevoze glede na želje.
4. Potrdi cene: potrdi marže, dodatke in pravila za potnike.
5. Najprej pošlji povezavo: delite povezavo do predloga, ki je prijazen do mobilnih naprav; izvozi PDF le, ko je to zahtevano.
6. Nadaljnje ukrepanje po stopnjah: eno spremljanje po pošiljanju, eno po dveh dneh, nato poziv za revizijo.

Moč ni v nobenem posameznem koraku - je v ponavljanju istega giba vsakič.

Ključni povzetki

Predlogi za hitrejša potovanja temeljijo na strukturi in ne na pritisku. Predloge načrtov poti za večkratno uporabo, osrednji katalog vsebine in logika oblikovanja cen, ki se posodabljajo, zanesljivo odpravljajo trenja v postopku ponudbe. Ko ekipe zaupajo poteku dela, se odzivni čas izboljša, napak se zmanjša, stranke pa izkusijo bolj profesionalno nakupovalno pot.

Za komercialni potek dela uporabite to povezano stran z rešitvijo: programska oprema za predlog potovanja.

Povezane primerjave: Wetu, Tourwriter, Travefy.