V tem članku
WhatsApp začne pogovor
Veliko poizvedb o potovanjih se začne na WhatsAppu, ker se zdi hitro in osebno. Stranke lahko pošljejo kratko sporočilo, delijo glasovno beležko ali zastavijo vprašanje, ne da bi izpolnile dolg obrazec. To nizko trenje je dragoceno.
Tveganje je, da hiter pogovor ni enak kvalificiranemu potencialnemu partnerju. Če ekipa ne zajame pravih podrobnosti, WhatsApp postane tok nestrukturiranih sporočil in ne prodajni kanal.
Opredelite, kaj pomeni kvalificiran
Kvalifikacije morajo biti preproste in dosledne. Za večino potovalnih ekip kvalificirani vodja vključuje osnove:
- datumi potovanja ali sezona
- zanimanje za cilj ali pot
- velikost skupine in mešanica potnikov
- proračunski obseg ali raven udobja
- časovni okvir odločitve
- kontaktne podatke in želeni kanal
Vsako povpraševanje ne bo zagotovilo vsega takoj. Cilj je vedeti, kaj manjka, in postaviti naslednje koristno vprašanje.
Rezervirajte osredotočen MeisterCRM demo in povežite ta workflow z leadi, ponudbami in rezervacijami svoje ekipe.
Premaknite ključne podrobnosti v CRM
CRM mora hraniti strukturirana dejstva iz pogovora WhatsApp. Klepet lahko ostane komunikacijski kanal, vendar mora glavni zapis prikazati stranko, idejo o izletu, etapo, lastnika in naslednje dejanje.
To je pomembno, ko se stranka vrne pozneje, ko delo prevzame drug agent ali ko povpraševanje postane ponudba. Ekipi ne bi bilo treba brskati po sporočilih, da bi razumeli priložnost.
Previdno uporabljajte avtomatizacijo
Avtomatizacija lahko pomaga pri prvih odzivih, usmerjanju, opomnikih in nadaljnjih pozivih. Pogovor ne bi smel biti splošen. Najboljša uporaba avtomatizacije je odstranitev administrativnih zamud ob ohranjanju človeške presoje prodajalca.
Na primer, samodejni poziv lahko zahteva datume potovanja ali velikost skupine, medtem ko agent še vedno oblikuje nasvet o načrtu poti.
Takeaway
Poizvedbe WhatsApp postanejo močnejše prodajne priložnosti, ko so kvalificirane, dodeljene in jim sledi. Kanal ostane oseben, vendar podjetje pridobi strukturo, potrebno za spremljanje, natančno ponudbo in preprečevanje izginotja potencialnih strank.
Za komercialni potek dela uporabite to povezano stran z rešitvijo: Vodilno vodstvo WhatsApp za potovalne ekipe.
Povezane primerjave: TravelJoy.
Uporabite te ideje
Rezervirajte osredotočen MeisterCRM demo in povežite ta workflow z leadi, ponudbami in rezervacijami svoje ekipe.