ในบทความนี้
ผู้ให้บริการกิจกรรมส่งต่อการจองที่ยืนยันแล้วให้ฝ่ายปฏิบัติการอย่างไร
การจองกิจกรรมที่ยืนยันแล้วไม่ได้พร้อมให้บริการเพียงเพราะลูกค้ายอมรับราคา ฝ่ายปฏิบัติการยังต้องมีข้อมูลแขกที่ถูกต้อง สถานะชำระเงิน เวลาบริการ คำแนะนำจุดนัดพบ เอกสาร และภาพชัดเจนของสิ่งที่ยังค้าง
เมื่อข้อมูลเหล่านี้กระจายอยู่ในอีเมล แชต บันทึกการชำระเงิน และสเปรดชีต ทีมให้บริการต้องสร้างการจองขึ้นใหม่ การส่งต่อที่ควบคุมได้สร้างบันทึกปฏิบัติการปัจจุบันหนึ่งชุดและระบุเจ้าของชัดเจน
กำหนดว่าการยืนยันหมายถึงอะไร
ทีมควรตกลงเงื่อนไขที่ทำให้คำขอเปลี่ยนเป็นสถานะยืนยันแล้ว อาจรวมการยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษร เงินมัดจำ การยืนยันซัพพลายเออร์ หรือการอนุมัติภายใน กฎที่แน่นอนแตกต่างได้ แต่ไม่ควรขึ้นกับการตีความส่วนบุคคล
บันทึกวันยืนยัน ผู้ยืนยัน บริการที่ตกลง จำนวนเงินที่จ่ายหรือค้าง และกำหนดเวลาที่ยังสำคัญ หากการจองเป็นแบบชั่วคราวหรือกันไว้ ให้แสดงสถานะนั้นแทนการทำให้ดูเป็นที่สิ้นสุด
จองการสาธิต MeisterCRM แบบเจาะลึก และแมปขั้นตอนการทำงานนี้กับลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ และการจองของทีมคุณ
ทำบันทึกแขกและบริการให้ครบ
ก่อนส่งต่อ ตรวจว่าฝ่ายปฏิบัติการระบุบริการและผู้รับบริการได้ เก็บวันและเวลาที่ยืนยัน จุดรับหรือจุดนัดพบ ผู้เดินทางหลัก ข้อมูลติดต่อ จำนวนแขก ข้อมูลอายุที่เกี่ยวข้อง ความต้องการด้านภาษาหรือการเข้าถึง และรายการที่รวม
อย่าคัดลอกข้อมูลบางส่วนไปไฟล์ปฏิบัติการแยก ให้อัปเดตบันทึกการจองเดียวกับที่ฝ่ายขายใช้ เพื่อให้การเปลี่ยนภายหลังของลูกค้ายังเชื่อมกับการให้บริการ
กระทบยอดการชำระเงิน เวาเชอร์ และเอกสาร
การส่งต่อต้องแสดงสิ่งที่ออกใบแจ้งหนี้แล้ว รับแล้ว ยังต้องชำระ และใครรับผิดชอบเก็บเงิน ต้องแสดงด้วยว่าเวาเชอร์ เอกสารยืนยัน แบบสละสิทธิ์ รายชื่อผู้โดยสาร หรือเอกสารจำเป็นอื่นเตรียมและส่งแล้วหรือไม่
ใช้สถานะที่ชัดเจนแทนการสมมติว่าเอกสารมีอยู่เพราะมีคนพูดถึงในข้อความ ทุกเรื่องที่ยังเปิดต้องมีเจ้าของและกำหนดเวลา
เปลี่ยนคำสัญญากับลูกค้าเป็นงานปฏิบัติการ
บทสนทนาการขายมักมีคำสัญญาที่ไม่พอดีกับช่องมาตรฐาน เช่น รถรับส่วนตัว ข้อจำกัดอาหาร การฉลองพิเศษ หรือเวลานัดที่แก้ไข เปลี่ยนคำสัญญาที่เกี่ยวข้องเป็นงานที่มองเห็นได้สำหรับผู้ให้บริการ
เชื่อมงานกับแหล่งที่มาเพื่อให้ฝ่ายปฏิบัติการตรวจสิ่งที่ตกลง หากคำขอไม่สามารถยืนยันได้ ให้บันทึกทางเลือกที่แจ้งลูกค้าแทนหมายเหตุคลุมเครือ
ปิดการส่งต่อด้วยการตรวจความพร้อม
ใช้การตรวจสั้น ๆ ก่อนให้บริการสำหรับข้อมูลแขก เวลาบริการ ผู้ติดต่อ สถานะชำระเงิน เอกสาร ความต้องการพิเศษ และงานที่ยังเปิด การจองพร้อมก็ต่อเมื่อทุกเรื่องที่ยังไม่เสร็จมีผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลา
เวิร์กโฟลว์นี้ไม่ได้จัดการสินค้าคงคลังที่ขายได้หรือความจุทรัพยากร แต่ควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นหลังยืนยันการจองกิจกรรม ดู ซอฟต์แวร์จองสำหรับผู้จัดทัวร์
นำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้
จองการสาธิต MeisterCRM แบบเจาะลึก และแมปขั้นตอนการทำงานนี้กับลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ และการจองของทีมคุณ