ในบทความนี้
เหตุใดสเปรดชีตจึงรู้สึกว่ามีประโยชน์ในตอนแรก
DMC ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยสเปรดชีตเนื่องจากคุ้นเคย รวดเร็ว และเปลี่ยนแปลงได้ง่าย ทีมงานสามารถติดตามโอกาสในการขาย ต้นทุน บันทึกของซัพพลายเออร์ และการเดินทางที่ยืนยันได้โดยไม่ต้องรอการเปิดตัวระบบ ในช่วงเริ่มต้น ความยืดหยุ่นนั้นมีคุณค่า
ปัญหาจะปรากฏขึ้นเมื่อสเปรดชีตกลายเป็นระบบปฏิบัติการ DMC ไม่เพียงแต่ติดตามแถวเท่านั้น โดยประสานงานด้านการขาย อัตรา แผนการเดินทาง ความมุ่งมั่นของซัพพลายเออร์ รายละเอียดแขก การจอง และการเงิน เมื่อถึงจุดนั้น ไฟล์ที่ยืดหยุ่นหนึ่งไฟล์จะกลายเป็นไฟล์ที่เปราะบางหลายไฟล์
จุดแตกหัก
การทำงานของสเปรดชีตมักจะหยุดทำงานในตำแหน่งที่คาดเดาได้:
- ไม่มีมุมมองเดียวของการเป็นเจ้าของไปป์ไลน์
- อัตราคัดลอกที่ลอยไปจากสัญญาของซัพพลายเออร์
- เวอร์ชันข้อเสนอที่ไม่ตรงกับฐานต้นทุนล่าสุด
- การเปลี่ยนแปลงการจองที่ไม่ปรากฏแก่การจอง
- ทีมการเงินไล่ตามบริบทหลังจากยืนยันการเดินทางแล้ว
ทีมงานอาจยังทำงานหนักแต่ระบบไม่แสดงสถานะเต็มตัวของธุรกิจ
จองการสาธิต MeisterCRM แบบเจาะลึก และแมปขั้นตอนการทำงานนี้กับลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ และการจองของทีมคุณ
ซอฟต์แวร์ DMC ใดที่ควรควบคุม
ซอฟต์แวร์ DMC ไม่ควรเพียงแต่แปลงสเปรดชีตให้เป็นดิจิทัล ควรเชื่อมโยงงานที่สเปรดชีตเก็บไว้แยกกัน โอกาสในการขายควรไหลเข้าสู่ข้อเสนอ ข้อเสนอควรใช้อัตราซัพพลายเออร์ที่มีการควบคุม การเดินทางที่ได้รับการยืนยันควรสร้างการติดตามผลการปฏิบัติงาน ควรมองเห็นสถานะการจองและการชำระเงินโดยไม่ต้องถามบริบทจากพนักงานขาย
เป้าหมายไม่ใช่เพื่อลบล้างการตัดสิน เป้าหมายคือทำให้การตัดสินง่ายขึ้นเพราะมองเห็นข้อเท็จจริงได้
รักษาความยืดหยุ่นที่เป็นประโยชน์
ระบบที่ดียังต้องการความยืดหยุ่น DMC จัดการคำขอที่กำหนดเอง การเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย และข้อยกเว้นทุกวัน ความแตกต่างก็คือความยืดหยุ่นควรเกิดขึ้นภายในเวิร์กโฟลว์ที่มีการควบคุมมากกว่าภายนอก
ทีมต้องการพื้นที่ในการปรับแผนการเดินทาง แทนที่ราคา หรือเพิ่มบริการพิเศษ พวกเขายังต้องการให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ เพื่อให้ทุกคนรู้ว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลง เหตุใดจึงเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลต่อกำไรขั้นต้นหรือการส่งมอบหรือไม่
ซื้อกลับบ้าน
สเปรดชีตเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แต่เป็นระบบปฏิบัติการที่อ่อนแอ DMC เติบโตเร็วกว่าเมื่อความเสี่ยงในการประสานงานมีราคาแพงกว่าการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ ระบบที่เหมาะสมช่วยให้ทีมมีการมองเห็นร่วมกันโดยไม่สูญเสียความรู้ในท้องถิ่นที่ทำให้ DMC มีคุณค่า
สำหรับขั้นตอนการทำงานเชิงพาณิชย์ ให้ใช้หน้าโซลูชันที่เกี่ยวข้องนี้: ซอฟต์แวร์ DMC CRM.
การเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้อง: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.
นำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้
จองการสาธิต MeisterCRM แบบเจาะลึก และแมปขั้นตอนการทำงานนี้กับลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ และการจองของทีมคุณ