ในบทความนี้
การเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางเป็นส่วนหนึ่งของงาน
ทีม DMC ไม่ค่อยขายการเดินทางเหมือนกับที่ร่างไว้ครั้งแรก การย้ายวันที่ การเปลี่ยนบ้านพัก แขกเพิ่มคืน เส้นทางจะสั้นลง และกิจกรรมจะสลับกัน ความยืดหยุ่นนั้นคือจุดแข็ง ช่วยให้ทีมตอบสนองต่อลูกค้าและสภาพท้องถิ่นได้
ความเสี่ยงในการปฏิบัติงานคือการเลื่อนเวอร์ชัน หากฝ่ายขายอัปเดตแผนการเดินทางที่ติดต่อกับลูกค้าแต่ราคา การจอง หรือการดำเนินการไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงเดียวกัน ทีมงานจะเริ่มจัดส่งจากเวอร์ชันที่แตกต่างกันของการเดินทาง
ทำให้เห็นการเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางทุกครั้งควรทำให้สามสิ่งชัดเจน:
- สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป
- ที่ร้องขอหรืออนุมัติ
- การเปลี่ยนแปลงส่งผลต่ออะไร
รายละเอียดเหล่านั้นมีความสำคัญเนื่องจากการแก้ไขแผนการเดินทางเล็กน้อยอาจส่งผลต่อความพร้อมของซัพพลายเออร์ ต้นทุน อัตรากำไร ระยะเวลาการขนส่ง บัตรกำนัล หรือความคาดหวังของแขก บ้านพักที่เปลี่ยนแปลงไม่ได้เป็นเพียงย่อหน้าที่เปลี่ยนแปลงเท่านั้น อาจเปลี่ยนแปลงฐานต้นทุน รายการห้องพัก เวลาโอน และกำหนดเวลาการยกเลิก
จองการสาธิต MeisterCRM แบบเจาะลึก และแมปขั้นตอนการทำงานนี้กับลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ และการจองของทีมคุณ
เชื่อมต่อการแก้ไขแผนการเดินทางกับการกำหนดราคา
ขั้นตอนการทำงานเกี่ยวกับแผนการเดินทางที่ปลอดภัยที่สุดช่วยให้ราคาใกล้เคียงกับแผนการเดินทาง หากวัน บริการ หรือซัพพลายเออร์เปลี่ยนแปลง ใบเสนอราคาควรแสดงว่าต้นทุนและราคาขายยังคงตรงกับแผนใหม่หรือไม่ วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาทั่วไปที่แผนการเดินทางดูอัปเดตแต่ราคายังคงสะท้อนถึงเวอร์ชันเก่า
ทีมไม่จำเป็นต้องคำนวณใหม่ทุกการเดินทางตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาต้องการตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนเมื่อการเปลี่ยนแปลงต้องมีการตรวจสอบราคา
รักษาซัพพลายเออร์และการดำเนินงานให้สอดคล้องกัน
การสื่อสารกับซัพพลายเออร์ควรเป็นไปตามบันทึกแผนการเดินทาง ไม่ใช่เฉพาะในข้อความเท่านั้น เมื่อมีการสลับบริการหรือเวลามีการเปลี่ยนแปลง การจองจำเป็นต้องทราบว่าได้รับการติดต่อจากซัพพลายเออร์หรือไม่ การเปลี่ยนแปลงได้รับการยืนยันหรือไม่ และเอกสารที่ต้องติดต่อกับลูกค้าได้รับการอัปเดตหรือไม่
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในระหว่างการส่งมอบ การดำเนินงานไม่ควรต้องสร้างการสนทนาการขายใหม่ก่อนที่จะเริ่มการจัดส่ง
ซื้อกลับบ้าน
DMC จะควบคุมการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางโดยถือว่าการจัดการการแก้ไขเป็นเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ร่วมกัน ทีมงานควรดูแผนการเดินทางล่าสุด เหตุผลของการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง ผลกระทบด้านราคา และสถานะซัพพลายเออร์โดยไม่ต้องค้นหาในแชทและไฟล์
สำหรับขั้นตอนการทำงานเชิงพาณิชย์ ให้ใช้หน้าโซลูชันที่เกี่ยวข้องนี้: เครื่องมือสร้างแผนการเดินทางสำหรับ DMC.
การเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้อง: Wetu, TripCreator.
นำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้
จองการสาธิต MeisterCRM แบบเจาะลึก และแมปขั้นตอนการทำงานนี้กับลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ และการจองของทีมคุณ