ในบทความนี้
- ทำไมความเข้าใจด้วยภาพจึงมีความสำคัญในการขายการเดินทาง
- แผนที่ช่วยลดความสับสนก่อนคำถามแรก
- ข้อเสนอกลายเป็นเรื่องง่ายที่จะเชื่อถือ
- แผนที่เชิงโต้ตอบเพิ่มการมีส่วนร่วม
- Maps ทำให้การระบุคุณค่าง่ายขึ้น
- ข้อเสนอสดรองรับการแก้ไขที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
- Maps ช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ
- แผนที่เชิงโต้ตอบช่วยเพิ่มยอดขายบนมือถือ
- แผนที่ควรเชื่อมต่อกับกำหนดการเดินทาง ไม่ใช่นั่งข้าง ๆ
- Maps รองรับการสนทนาติดตามผลที่ดีขึ้น
- ข้อมูลเชิงลึกแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอที่ดีกว่าจะปรับปรุง Conversion ได้หรือไม่
- เวิร์กโฟลว์แผนที่แบบโต้ตอบง่ายๆ ที่คุณนำไปใช้ได้
- ประเด็นสำคัญ
ทำไมความเข้าใจด้วยภาพจึงมีความสำคัญในการขายการเดินทาง
การท่องเที่ยวไม่ใช่สินค้าขายง่าย ลูกค้าไม่ได้ซื้อห้องพักในโรงแรมหนึ่งห้อง บริการรับส่งหนึ่งรายการ หรือหนึ่งกิจกรรม พวกเขากำลังซื้อการเคลื่อนไหว จังหวะเวลา ภูมิศาสตร์ ความสะดวกสบาย ความคาดหวัง และความไว้วางใจ ข้อเสนออาจมีคำอธิบายที่สวยงามและราคาที่ถูกต้อง แต่หากลูกค้านึกภาพการเดินทางไม่ออก พวกเขาก็ยังมีข้อสงสัย
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเดินทางแบบเฉพาะบุคคล ซาฟารี ทริปหลายประเทศ การกระโดดเกาะ ทัวร์ผจญภัย และแผนการเดินทาง DMC ลูกค้าต้องการทราบว่าจะลงจอดที่ไหน ขับรถไปไกลแค่ไหน นอนที่ไหน เกิดอะไรขึ้นในแต่ละวัน และการเดินทางนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ รายการบริการแบบคงที่สามารถอธิบายแผนการเดินทางได้ แต่ไม่ได้ทำให้การเดินทางรู้สึกเหมือนจริงเสมอไป
แผนที่แบบโต้ตอบจะเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น เปลี่ยนข้อเสนอจากเอกสารเป็นการเดินทางด้วยภาพ แทนที่จะขอให้ลูกค้าจินตนาการถึงเส้นทาง แผนที่จะแสดงเส้นทางนั้น แทนที่จะอธิบายทุกสถานที่ด้วยตนเอง ลูกค้าสามารถสำรวจการเดินทางแบบเรียลไทม์ได้ ความชัดเจนดังกล่าวช่วยให้เกิดการขายได้ เนื่องจากความมั่นใจมักเป็นสิ่งที่เปลี่ยนข้อเสนอให้เป็นการจอง
แผนที่ช่วยลดความสับสนก่อนคำถามแรก
คำถามของลูกค้าจำนวนมากไม่ใช่ข้อโต้แย้ง พวกเขาเป็นปัญหาการปฐมนิเทศ “ที่พักนี้อยู่ที่ไหน” “สวนสาธารณะอยู่ไกลแค่ไหน?” “เราจะขับรถกลับทางเดียวกันหรือเปล่า?” “ทำไมเราต้องอยู่ที่นี่สองคืน” “เส้นทางนี้เร่งรีบเกินไปหรือเปล่า?” คำถามเหล่านี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากลูกค้าพยายามสร้างภาพทางจิตจากข้อความ
แผนที่เชิงโต้ตอบจะตอบคำถามเหล่านี้มากมายก่อนที่จะกลายเป็นความขัดแย้ง เมื่อลูกค้ามองเห็นการเดินทาง พวกเขาจะเข้าใจลำดับของแผนการเดินทาง ระยะทางระหว่างสถานที่ต่างๆ และวัตถุประสงค์ของการแวะพักแต่ละแห่ง ข้อเสนอนี้ให้ความรู้สึกโปร่งใสมากขึ้นเนื่องจากลูกค้าสามารถดูวิธีการทำงานของการเดินทางได้
นี่เป็นสิ่งสำคัญในการขายเพราะทุกจุดที่ไม่ชัดเจนจะทำให้เกิดความลังเล ความลังเลทำให้การยืนยันช้าลง แผนที่ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจาก "ฉันต้องเข้าใจสิ่งนี้" เป็น "ฉันเห็นตัวเองกำลังทำสิ่งนี้"
จองการสาธิต MeisterCRM แบบเจาะลึก และแมปขั้นตอนการทำงานนี้กับลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ และการจองของทีมคุณ
ข้อเสนอกลายเป็นเรื่องง่ายที่จะเชื่อถือ
ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการขายการท่องเที่ยว ลูกค้าอาจกำลังเปรียบเทียบบริษัททัวร์หลายราย และข้อเสนอหลายรายการอาจดูคล้ายกันในตอนแรก เช่น โรงแรม การเดินทาง กิจกรรม การรวม และราคา ความแตกต่างมักอยู่ที่ว่าผู้ปฏิบัติงานอธิบายการเดินทางได้ชัดเจนเพียงใด
แผนที่สดสร้างความไว้วางใจเนื่องจากแสดงให้เห็นถึงระเบียบวินัยในการวางแผน มันบอกลูกค้าว่าเส้นทางคิดมาหมดแล้วไม่ได้ประกอบแบบสุ่ม มันแสดงให้เห็นว่าผู้ปฏิบัติงานเข้าใจภูมิศาสตร์ ตรรกะในการถ่ายโอน และการไหลของประสบการณ์ สิ่งนี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งเมื่อขายจุดหมายปลายทางที่ลูกค้าไม่เคยไป
ข้อเสนอที่อิงแผนที่ที่ชัดเจนควรช่วยให้ลูกค้าเข้าใจ:
- การเดินทางเริ่มต้นและสิ้นสุดที่ใด
- รวมสถานที่ใดบ้าง
- กำหนดการเดินทางเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละวันอย่างไร
- ในกรณีที่มีการพักค้างคืนเกิดขึ้น
- เส้นทางไหนยาวและสั้น
- เหตุใดจุดหยุดบางแห่งจึงอยู่ในลำดับเฉพาะ
- กิจกรรมและโรงแรมเชื่อมโยงกับการเดินทางที่กว้างขึ้นได้อย่างไร
ยิ่งลูกค้าเข้าใจมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งรู้สึกว่าตนเองกำลังเสี่ยงน้อยลงเท่านั้น
แผนที่เชิงโต้ตอบเพิ่มการมีส่วนร่วม
PDF สามารถสวยงามได้ แต่ส่วนใหญ่ยังคงเป็นแบบพาสซีฟ ลูกค้าเลื่อน อ่าน และอาจแชร์กับพันธมิตร ข้อเสนอที่โต้ตอบเชิญชวนให้สำรวจ ลูกค้าสามารถเปิดลิงค์ คลิกผ่านแผนการเดินทาง ดูสถานที่ และเชื่อมต่อเส้นทางกับแผนรายวันได้
การมีส่วนร่วมนั้นมีความสำคัญ เมื่อลูกค้าใช้เวลาสำรวจข้อเสนอ พวกเขาก็จะลงทุนไปกับการเดินทางมากขึ้น พวกเขาไม่เพียงแค่อ่านคำพูดเท่านั้น พวกเขากำลังจินตนาการถึงประสบการณ์นั้น พวกเขาสามารถแสดงเส้นทางไปยังครอบครัว เปรียบเทียบวันที่ หารือเกี่ยวกับการอัพเกรด และถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
สำหรับทีมขาย สิ่งนี้จะเปลี่ยนคุณภาพของการสนทนา แทนที่จะตอบคำถามกว้างๆ เช่น “คุณช่วยอธิบายการเดินทางอีกครั้งได้ไหม” เจ้าหน้าที่สามารถหารือเกี่ยวกับการตัดสินใจได้: “คุณอยากอยู่ใกล้สวนสาธารณะอีกหนึ่งคืนไหม” “เราควรแทนที่การถ่ายโอนนี้ด้วยเที่ยวบินหรือไม่” “คุณต้องการอัพเกรดที่พักในภูมิภาคนี้หรือไม่”
การสนทนาเปลี่ยนจากการอธิบายไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส
Maps ทำให้การระบุคุณค่าง่ายขึ้น
ราคาจะปกป้องได้ง่ายขึ้นเมื่อลูกค้าเข้าใจว่ามีอะไรรวมอยู่ด้วย แผนการเดินทางแบบหลายวันอาจดูมีราคาแพงเมื่อแสดงเป็นจำนวนรวมเท่านั้น แต่เมื่อลูกค้าเห็นเส้นทางทั้งหมด จำนวนดังกล่าวจะเชื่อมโยงกับมูลค่าที่แท้จริง ได้แก่ ระยะทาง การต่อเครื่อง อุทยานแห่งชาติ สถานที่พิเศษ บ้านพักห่างไกล การนำทางส่วนตัว และความซับซ้อนด้านลอจิสติกส์
นี่คือจุดที่แผนที่เชิงโต้ตอบรองรับระยะขอบ ช่วยให้ทีมแสดงให้เห็นว่าเหตุใดเส้นทางจึงมีค่าใช้จ่ายเท่าใด การโอนที่ยาวนานไม่ใช่รายการโฆษณาที่มองไม่เห็นอีกต่อไป บ้านพักห่างไกลไม่ได้เป็นเพียงชื่อโรงแรมอีกต่อไป ค่าธรรมเนียมอุทยานจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นเมื่อลูกค้าเห็นพื้นที่คุ้มครองเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทาง
เรื่องนี้สำคัญเพราะทีมขายมักจะลดราคาเมื่อปัญหาที่แท้จริงไม่ใช่ราคา ปัญหาที่แท้จริงคือลูกค้าไม่เข้าใจคุณค่า แผนที่ทำให้มองเห็นค่านั้นได้
ข้อเสนอสดรองรับการแก้ไขที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ข้อเสนอการเดินทางไม่ค่อยมีการแปลงในเวอร์ชันแรก ลูกค้าขอการเปลี่ยนแปลง: จำนวนคืนที่น้อยลง ที่พักอื่น เส้นทางที่สั้นลง การขยายชายหาด งบประมาณที่ต่ำกว่า ยานพาหนะส่วนตัว สนามบินขาเข้าอื่น หรือก้าวที่ช้าลง หากไม่มีแผนที่แบบภาพ การแก้ไขแต่ละครั้งจะให้ความรู้สึกเป็นนามธรรม
แผนที่เชิงโต้ตอบสดทำให้การแก้ไขเข้าใจได้ง่ายขึ้น เมื่อกำหนดการเดินทางเปลี่ยนแปลง ลูกค้าสามารถดูว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง หากมีการเปลี่ยนที่พัก แผนที่จะแสดงว่าเส้นทางยังสมเหตุสมผลอยู่หรือไม่ หากมีการเพิ่มจุดแวะใหม่ ลูกค้าจะสามารถดูว่าจุดแวะพักดังกล่าวส่งผลต่อการเดินทางอย่างไร ถ้าวันนึงถูกลบออกไป ลูกค้าก็จะเข้าใจสิ่งที่หายไป
ซึ่งจะทำให้การสนทนาการแก้ไขมีประสิทธิผลมากขึ้น ทีมงานไม่จำเป็นต้องอธิบายซ้ำตลอดการเดินทางทุกครั้ง ข้อเสนอจะกลายเป็นจุดอ้างอิงที่ใช้ร่วมกัน
Maps ช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ
การใช้แผนที่เชิงโต้ตอบเพื่อการขายที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งคือการเปรียบเทียบตัวเลือก ลูกค้าจำนวนมากไม่เพียงแค่เลือกระหว่าง "ใช่" และ "ไม่" พวกเขาเลือกระหว่างตัวเลือก A และตัวเลือก B: ความสะดวกสบายเทียบกับงบประมาณ เส้นทางคลาสสิกเทียบกับเส้นทางที่ไม่คุ้นเคย กิจกรรมมากขึ้นเทียบกับการเดินทางที่ช้าลง รถส่วนตัวเทียบกับการบินเข้า ที่พักระดับพรีเมียมและที่พักระดับกลาง
แผนที่ช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบตัวเลือกเหล่านี้ด้วยภาพ พวกเขาพบว่าแผนการเดินทางหนึ่งครอบคลุมระยะทางมากกว่า ในขณะที่อีกแผนหนึ่งผ่อนคลายมากกว่า พวกเขาจะเห็นว่าเส้นทางหนึ่งมีสวนสาธารณะเพิ่มเติม ในขณะที่อีกเส้นทางหนึ่งใช้เวลาอยู่ในภูมิภาคหนึ่งมากกว่า ทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้นและลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะเลือกตามราคาเท่านั้น
ยอดขายด้านการท่องเที่ยวที่ดีไม่ได้เกิดจากการมีทางเลือกมากมายให้ลูกค้ามากเกินไป มันเกี่ยวกับการทำให้ตัวเลือกที่ถูกต้องชัดเจน แผนที่ช่วยสร้างความแตกต่างให้มองเห็นได้
แผนที่เชิงโต้ตอบช่วยเพิ่มยอดขายบนมือถือ
ลูกค้าหลายรายเปิดข้อเสนอการเดินทางบนมือถือก่อน พวกเขาอาจได้รับลิงก์ทาง WhatsApp หรืออีเมล ตรวจสอบระหว่างการประชุม แชร์กับคู่หู หรือกลับมาดูอีกครั้งในตอนเย็น ข้อเสนอที่มีข้อความยาวมากบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจแยกแยะได้ยาก
แผนที่ทำงานได้ดีเพราะช่วยให้ลูกค้าทราบบริบทได้ทันที พวกเขาสามารถเข้าใจการเดินทางได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นจึงเลื่อนดูรายละเอียดแบบวันต่อวัน นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากความประทับใจแรกของข้อเสนอมักจะตัดสินว่าลูกค้าจะอ่านต่อไปหรือไม่
แผนที่เชิงโต้ตอบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้ข้อเสนอดูทันสมัย พรีเมียม และสำรวจได้ง่าย การรับรู้นั้นมีความสำคัญ หากประสบการณ์การซื้อให้ความรู้สึกเป็นระเบียบและเป็นมืออาชีพ ลูกค้าก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะไว้วางใจว่าประสบการณ์การเดินทางนั้นจะได้รับการจัดระเบียบและเป็นมืออาชีพเช่นกัน
แผนที่ควรเชื่อมต่อกับกำหนดการเดินทาง ไม่ใช่นั่งข้าง ๆ
แผนที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อเชื่อมต่อกับโครงสร้างข้อเสนอ ไม่ควรเป็นภาพตกแต่งที่ด้านบนของหน้า ควรสนับสนุนแผนการเดินทางจริง
แต่ละสถานที่ควรเชื่อมต่อกับวันที่เกี่ยวข้อง ในแต่ละวันควรแสดงบริการต่างๆ ที่เกิดขึ้นที่นั่น: โรงแรม การเดินทาง กิจกรรม เที่ยวบิน บริการเสริม หรือการเยี่ยมชมสวนสาธารณะ ลูกค้าควรจะสามารถย้ายไปมาระหว่างแผนที่และแผนแบบวันต่อวันได้โดยไม่สูญเสียบริบท
นี่คือจุดที่โครงสร้าง CRM สำหรับการเดินทางมีความสำคัญ ใน MeisterCRM ข้อเสนอถูกสร้างขึ้นจากรายการแค็ตตาล็อก เช่น โรงแรม กิจกรรม เที่ยวบิน บริการรับส่ง และส่วนเสริม กำหนดการเดินทางจัดเรียงตามวัน และลูกค้าดูข้อเสนอผ่านลิงก์ที่แชร์ได้ แผนที่เชิงโต้ตอบควรขยายตรรกะเดียวกันนั้น: แผนที่ไม่ได้แยกจากข้อเสนอ ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะเข้าใจการเดินทางเดียวกัน
Maps รองรับการสนทนาติดตามผลที่ดีขึ้น
หลังจากส่งข้อเสนอแล้ว ทีมขายยังคงต้องติดตามผล แผนที่ช่วยให้ตัวแทนมีเหตุผลที่ชัดเจนในการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง แทนที่จะส่งข้อความทั่วไปว่า “คุณตรวจสอบข้อเสนอแล้วหรือยัง” ตัวแทนสามารถทำให้การติดตามผลมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น:
- “ฉันต้องการตรวจสอบว่าเส้นทางจากอารูชาไปเซเรนเกติทำให้คุณรู้สึกสบายใจหรือไม่”
- “คุณต้องการให้เราเพิ่มอีกหนึ่งคืนในภูมิภาคนี้เพื่อให้การเดินทางช้าลงหรือไม่”
- “มีที่พักอีกแห่งใกล้กับประตูสวนสาธารณะ หากคุณต้องการใช้เวลาขับรถสั้นลง”
- “สามารถเพิ่มส่วนขยายชายหาดได้หลังจากจุดแวะพักสุดท้ายนี้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางซาฟารี”
การติดตามผลประเภทนี้ให้ความรู้สึกเป็นการปรึกษาหารือ ไม่เร่งเร้า แสดงให้เห็นว่าตัวแทนช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเดินทางได้ดีขึ้น
ข้อมูลเชิงลึกแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอที่ดีกว่าจะปรับปรุง Conversion ได้หรือไม่
แผนที่เชิงโต้ตอบไม่ควรถือเป็นเพียงคุณลักษณะการออกแบบเท่านั้น ควรเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพการขาย หากข้อเสนอตามแผนที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจแผนการเดินทางได้เร็วยิ่งขึ้น ทีมงานก็ควรจะเห็นว่าข้อเสนอนั้นสะท้อนให้เห็นเป็นตัวเลขในที่สุด
ตัวชี้วัดที่เป็นประโยชน์ในการตรวจสอบ ได้แก่:
- อัตราการเปิดข้อเสนอ
- เวลาตั้งแต่ข้อเสนอส่งไปจนถึงการตอบกลับครั้งแรก
- จำนวนการแก้ไขก่อนการยืนยัน
- อัตราการยืนยัน
- มูลค่าการซื้อขายเฉลี่ย
- อัตรากำไรเฉลี่ย
- ประสิทธิภาพตัวแทน
- สูญเสียรายได้จากข้อเสนอที่ไม่ได้รับการยืนยัน
ใน MeisterCRM Insights ช่วยให้ทีมตรวจสอบตัวชี้วัดสถานะ การเคลื่อนไหวของเวที P&L และประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากประสบการณ์ข้อเสนอที่ดีขึ้นควรนำไปสู่พฤติกรรมการขายที่ดีขึ้น: การติดตามผลเร็วขึ้น การแก้ไขที่ชัดเจนยิ่งขึ้น การรับรู้คุณค่าที่แข็งแกร่งขึ้น และการสนทนาเฉพาะราคาน้อยลง
คำถามไม่เพียงแต่ “แผนที่ดูดีหรือไม่” คำถามที่ดีกว่าคือ “แผนที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจและยืนยันเร็วขึ้นหรือไม่”
เวิร์กโฟลว์แผนที่แบบโต้ตอบง่ายๆ ที่คุณนำไปใช้ได้
คุณไม่จำเป็นต้องทำให้กระบวนการซับซ้อนเกินไป เริ่มต้นด้วยประเด็นสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้
- สร้างแผนการเดินทางวันต่อวัน
เพิ่มโรงแรม เที่ยวบิน การเดินทาง กิจกรรม และส่วนเสริมในวันที่ที่ถูกต้อง เพื่อให้ข้อเสนอมีโครงสร้างการเดินทางที่ชัดเจน
- แนบสถานที่กับทุกบริการสำคัญ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโรงแรม กิจกรรม สวนสาธารณะ สนามบิน และจุดต่อรถมีตำแหน่งที่ถูกต้อง เพื่อให้แผนที่สะท้อนถึงการเดินทางจริง
- แสดงเส้นทางด้วยสายตา
แสดงจุดเริ่มต้น การแวะพักข้ามคืน กิจกรรมหลัก เส้นทางการเปลี่ยนเครื่อง และจุดออกเดินทางสุดท้าย
- เชื่อมต่อจุดบนแผนที่กับวันกำหนดการเดินทาง
ให้ลูกค้าย้ายจากสถานที่บนแผนที่ไปยังวันที่เกี่ยวข้องในแผนการเดินทาง
- ใช้รูปภาพและคำอธิบาย
เพิ่มภาพถ่ายจุดหมายปลายทาง รูปภาพโรงแรม และคำอธิบายสั้นๆ เพื่อให้แต่ละจุดในแผนที่มีคุณค่าทางอารมณ์ ไม่ใช่แค่ภูมิศาสตร์
- เก็บข้อเสนอที่มีตราสินค้า
ใช้โลโก้ สี แบบอักษร และธีม เพื่อให้แผนที่และข้อเสนอรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ระดับมืออาชีพ
- แชร์ลิงก์ข้อเสนอสด
ส่งเวอร์ชันโต้ตอบทางอีเมลหรือ WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปิด สำรวจ และแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย
- ติดตามคำแนะนำเฉพาะเส้นทาง
ใช้แผนที่เพื่อเป็นแนวทางในการสนทนาถัดไป: ก้าว ระยะทาง ทางเลือกอื่น การอัพเกรด และทำให้ง่ายขึ้น
- วัดผล
ตรวจสอบอัตราการยืนยัน เวลาตอบสนอง การแก้ไข และมูลค่าข้อตกลงโดยเฉลี่ย เพื่อทำความเข้าใจว่าข้อเสนอแบบภาพช่วยปรับปรุงยอดขายหรือไม่
ประเด็นสำคัญ
แผนที่เชิงโต้ตอบไม่ได้เป็นเพียงคุณลักษณะด้านภาพที่สวยงามเท่านั้น เป็นเครื่องมือในการขาย ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจเส้นทาง เชื่อถือแผนการเดินทาง เปรียบเทียบตัวเลือก และดูมูลค่าเบื้องหลังราคา เมื่อมองเห็นการเดินทาง ข้อเสนอก็จะเชื่อได้ง่ายขึ้น
สำหรับทีมการเดินทาง นี่หมายถึงการสนทนาที่ไม่ชัดเจนน้อยลง การหารือเกี่ยวกับการแก้ไขที่ดีขึ้น และการติดตามผลที่เข้มแข็งยิ่งขึ้น สำหรับลูกค้า หมายถึงข้อเสนอที่ให้ความรู้สึกมีชีวิตชีวา โปร่งใส และง่ายต่อการแบ่งปัน ผลลัพธ์คือประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้น และมีโอกาสมากขึ้นในการเปลี่ยนข้อเสนอให้เป็นการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ใน CRM ด้านการเดินทาง แผนที่ควรทำงานร่วมกับแผนการเดินทาง ลิงก์ข้อเสนอ เนื้อหาแคตตาล็อก ชุดแบรนด์ และข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย เมื่อเชื่อมต่อชิ้นส่วนเหล่านั้นแล้ว ลูกค้าจะไม่เพียงได้รับใบเสนอราคาเท่านั้น พวกเขาสัมผัสประสบการณ์การเดินทางก่อนที่จะจอง
สำหรับขั้นตอนการทำงานเชิงพาณิชย์ ให้ใช้หน้าโซลูชันที่เกี่ยวข้องนี้: เครื่องมือสร้างแผนการเดินทางสำหรับ DMC
นำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้
จองการสาธิต MeisterCRM แบบเจาะลึก และแมปขั้นตอนการทำงานนี้กับลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ และการจองของทีมคุณ