DMC programmatūra salīdzinājumā ar izklājlapām: kur darbības sāk pārtraukties

Kāpēc izklājlapas sākumā šķiet noderīgas?

Lielākā daļa DMC sākas ar izklājlapām, jo tās ir pazīstamas, ātras un viegli maināmas. Komanda var izsekot potenciālajiem pirkumiem, izmaksām, piegādātāju piezīmēm un apstiprinātajiem braucieniem, negaidot sistēmas izlaišanu. Agrīnā stadijā šī elastība ir vērtīga.

Problēma parādās, kad izklājlapa kļūst par operētājsistēmu. DMC nav tikai rindu izsekošana. Tā koordinē pārdošanu, cenas, maršrutus, piegādātāju saistības, informāciju par viesiem, rezervācijas un finanses. Tajā brīdī viens elastīgs fails kļūst par daudziem trausliem failiem.

Lūzuma punkti

Izklājlapu darbības parasti pārtrauc paredzamās vietās:

• nav vienota viedokļa par cauruļvadu īpašumtiesībām
• kopētas likmes, kas novirzās no piegādātāju līgumiem
• priekšlikumu versijas, kas neatbilst jaunākajai izmaksu bāzei
• rezervācijas izmaiņas, kas nav redzamas rezervācijām
• finanšu komandas, kas meklē kontekstu pēc ceļojuma apstiprināšanas

Iespējams, komanda joprojām smagi strādā, taču sistēma nerāda visu uzņēmuma stāvokli.

Kāda DMC programmatūra jākontrolē

DMC programmatūrai nevajadzētu vienkārši digitalizēt izklājlapu. Tam vajadzētu savienot darbu, ko izklājlapas glabā atsevišķi. Potenciālajiem viedokļiem jāieplūst priekšlikumos. Priekšlikumos jāizmanto kontrolētas piegādātāju cenas. Apstiprinātiem braucieniem ir jārada operatīva uzraudzība. Rezervācijas un maksājuma statusam ir jābūt redzamam, neprasot pārdevējam kontekstu.

Mērķis nav atcelt spriedumu. Mērķis ir atvieglot spriedumu, jo fakti ir redzami.

Saglabājiet noderīgo elastību

Labām sistēmām joprojām ir nepieciešama elastība. DMC katru dienu apstrādā pielāgotus pieprasījumus, pēdējā brīža izmaiņas un izņēmumus. Atšķirība ir tāda, ka elastīgumam ir jānotiek kontrolētā darbplūsmā, nevis ārpus tās.

Komandām ir nepieciešama vieta, lai pielāgotu maršrutu, ignorētu cenu vai pievienotu īpašu pakalpojumu. Viņiem arī ir nepieciešams, lai šīs izmaiņas būtu izsekojamas, lai visi zinātu, kas ir mainījies, kāpēc tas mainījās un vai izmaiņas ietekmēja rezervi vai piegādi.

Līdzņemšanai

Izklājlapas ir noderīgi rīki, taču tās ir vājas operētājsistēmas. DMC tos pārspēj, ja koordinācijas risks kļūst dārgāks nekā programmatūras maiņa. Pareizā sistēma nodrošina komandām kopīgu redzamību, neatņemot vietējās zināšanas, kas padara DMC vērtīgu.

Komerciālajai darbplūsmai izmantojiet šo saistīto risinājuma lapu: DMC CRM programmatūra.

Saistitie salidzinajumi: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.