Šajā rakstā
Maršruta izmaiņas ir daļa no darba
DMC komandas reti pārdod ceļojumu tieši tādu, kāds bija sākotnēji draftēts. Datumi mainās, naktsmītnes mainās, viesi pievieno naktis, maršruti tiek saīsināti un aktivitātes tiek mainītas. Šī elastība ir stiprā puse. Tas ļauj komandai reaģēt uz klientiem un vietējiem apstākļiem.
Operacionālais risks ir versiju novirze. Ja pārdošanas apjomi atjaunina klientam paredzēto maršrutu, bet cenās, rezervācijās vai operācijās netiek novērotas tādas pašas izmaiņas, komanda sāk piegādi no dažādām ceļojuma versijām.
Padariet izmaiņas redzamas
Katrai maršruta maiņai ir skaidri jānorāda trīs lietas:
- kas mainījās
- kurš to pieprasīja vai apstiprināja
- ko izmaiņas ietekmē
Šī informācija ir svarīga, jo neliela maršruta rediģēšana var ietekmēt piegādātāja pieejamību, izmaksas, rezervi, transportēšanas laiku, kuponus vai viesu cerības. Mainīta loža nav tikai mainīta rindkopa. Tas var mainīt izmaksu bāzi, numuru sarakstu, pārsūtīšanas laiku un atcelšanas termiņu.
Rezervējiet fokusētu MeisterCRM demonstrāciju un pielāgojiet šo darbplūsmu savas komandas potenciālajiem klientiem, piedāvājumiem un rezervācijām.
Saistiet maršruta labojumus ar cenām
Drošākā maršruta darbplūsma nodrošina, ka cenas ir tuvu maršrutam. Ja mainās diena, pakalpojums vai piegādātājs, piedāvājumā ir jānorāda, vai izmaksas un pārdošanas cena joprojām atbilst jaunajam plānam. Tādējādi tiek novērsta izplatīta problēma, kad maršruts izskatās atjaunināts, bet cena joprojām atspoguļo vecāku versiju.
Komandām nav jāpārrēķina katrs brauciens no nulles. Viņiem ir nepieciešami skaidri rādītāji, kad izmaiņas prasa cenu pārskatīšanu.
Saskaņojiet piegādātājus un darbības
Piegādātāja saziņai ir jāseko maršruta ierakstam, nevis jādzīvo tikai ziņās. Kad pakalpojums tiek apmainīts vai mainās laiks, rezervācijām ir jāzina, vai ar piegādātāju ir sazinājies, vai izmaiņas ir apstiprinātas un vai tika atjaunināti klienta dokumenti.
Tas ir īpaši svarīgi nodošanas laikā. Operācijām nevajadzētu rekonstruēt pārdošanas sarunu pirms piegādes sākuma.
Līdzņemšanai
DMC kontrolē maršruta izmaiņas, uzskatot pārskatījumu pārvaldību kā kopīgu darbplūsmu. Komandai ir jāspēj redzēt jaunāko maršrutu, katras izmaiņas iemeslu, cenu ietekmi un piegādātāja statusu, neveicot meklēšanu tērzēšanas sarunās un failos.
Komerciālajai darbplūsmai izmantojiet šo saistīto risinājuma lapu: maršruta veidotājs DMC.
Saistitie salidzinajumi: Wetu, TripCreator.
Ieviesiet šīs idejas praksē
Rezervējiet fokusētu MeisterCRM demonstrāciju un pielāgojiet šo darbplūsmu savas komandas potenciālajiem klientiem, piedāvājumiem un rezervācijām.