Ātrāki ceļojumu priekšlikumi izriet no struktūras, nevis ātruma

Kāpēc ātrums vien neder

Ceļojumu pārdošanā “ātrs” bieži tiek uzskatīts par personības iezīmi: daži aģenti ir ātri, citi lēni. Patiesībā piedāvājuma ātrums galvenokārt ir sistēmas problēma. Kad komandas mēģina reaģēt ātrāk, spēcīgāk piespiežot aģentus, rezultāts ir paredzams: vairāk kļūdu, vairāk pārskatīšanas un vairāk stresa. Spiediena radītais ātrums ir trausls, jo tas ir atkarīgs no individuālas piepūles, nevis atkārtojamas darbplūsmas.

Ilgtspējīgs ātrums nāk no struktūras. Labākie tūrisma operatori un DMC reaģē ātri, jo ir gatavi. Tie nesākas no tukšas lapas. Viņi apkopo priekšlikumus no pārbaudītiem elementiem un cenu noteikumiem, kuriem viņi uzticas.

Atkārtoti lietojamu maršruta veidņu loma

Vairāku dienu braucieni seko modeļiem. Ierašanās dienā parasti ietilpst lidostas transfērs un pirmās nakts viesnīca. Safari ķēdēm ir atkārtoti maršruti un nakšņošanas secības. Pludmales paplašinājumi atkārto tos pašus viesnīcu blokus un izvēles aktivitātes. Ietverot šos modeļus veidnēs, jūs pārvēršat pieredzi procesā.

Veidnes vienlaikus veic trīs darbības:

• Samaziniet citēšanas laiku, noņemot atkārtotu darbu.
• Uzlabojiet konsekvenci komandā (izkārtojums, ieslēgumi, tonis).
• Aizsargājiet kvalitāti, sākot ar struktūru, par kuru jūs jau zināt, ka tās pārdod.

Veidnes vispirms darbplūsma nenoņem pielāgošanu. Tas rada spēcīgu bāzes līniju, tāpēc pielāgošana ir ātrāka un drošāka.

Centralizēts saturs un cenu noteikšanas loģika

Piedāvājuma ātrums attiecas ne tikai uz maršruta izkārtojumu. Tas attiecas arī uz saturu un cenām.

Ja viesnīcu apraksti, darbību pieraksti un galamērķu kopsavilkumi ir izkaisīti pa dokumentiem un mapēm, aģenti tērē laiku, meklējot un pārrakstot. Centrālais katalogs nozīmē, ka saturs jau pastāv pareizajā formātā un ir gatavs atkārtotai izmantošanai.

Cenu noteikšana ir vieta, kur ātrums bieži sabrūk. Manuālie aprēķini liek aģentiem palēnināt ātrumu, jo viņi nevar uzticēties kopsummai. Strukturēta ceļojumu cenu noteikšanas pieeja novērš šīs vilcināšanās, piemērojot konsekventus noteikumus:

• maržas, kas noteiktas apzināti (pēc produkta veida vai piegādātāja)
• telpu piešķiršanas loģika (viena/divvietīga/trīsvietīga), kas atbilst realitātei
• ceļotāju veidi (pieaugušais/bērns/zīdainis) ir noteiktas pareizi
• konsekventi piemēroti uztura bagātinātāji un papildinājumi

Ja cenas ir saistītas ar maršrutu, pārskatīšana kļūst ātrāka. Ja klients maina ceļotāju skaitu vai ceļojuma ilgumu, piedāvājums tiek atjaunināts, neatjaunojot citātu.

Kur komandas patiešām zaudē laiku

Lielākā daļa aizkavēšanās notiek tajās pašās vietās: gaidot trūkstošos ievades datus, meklējot tarifu lapas un veicot atkārtotu darbu pārskatīšanas laikā. Ja piedāvāšanas process šķiet lēns, tas parasti ir tāpēc, ka maršruts, cenas un piedāvājuma formāts ir pieejami dažādos rīkos. Šis atvienojums liek veikt manuālu samierināšanu.

Vienkāršs uzlabojums ir atdalīt atklāšanas laiku no veidošanas laika. Atklāšana ir vieta, kur jūs uzdodat jautājumus un uztverat ierobežojumus. Būvēšanas laiks ir vieta, kur jūs montējat. Kad abas ir sajauktas, aģenti sāk būvēt pārāk agri, tad vēlāk pārbūvē.

Iekšējā izlīdzināšana samazina berzi

Pārsteidzošs lēnu priekšlikumu avots ir iekšējās debates. Ja komandai nav skaidras definīcijas “priekšlikums gatavs”, aģenti vilcinās. Viņi lūdz apstiprinājumus, pārformatēt saturu un pārrakstīt sadaļas, jo katram ir atšķirīgs standarts.

Izlīdzināšana ir vienkārša, bet spēcīga:

• Pirms priekšlikuma izstrādes definējiet minimālo nepieciešamo informāciju.
• Definējiet struktūru, kas jāievēro katram priekšlikumam.
• Definējiet, kas ir jāparāda cenu kopsavilkumā (iekļaušana, izslēgšana, izvēles preces).

Kad standarts pastāv, aģenti var droši nosūtīt, un vadītāji var apmācīt, pamatojoties uz tām pašām cerībām.

Tas palīdz arī izsekot vienam rādītājam: laiks līdz pirmajam piedāvājumam. Ne tāpēc, ka ātrums ir viss, bet tāpēc, ka tas atklāj, kur dzīvo berze. Ja vidējais rādītājs dreifē uz augšu, process kaut kur plīst.

Atkārtojama “citēšanas ātrāka” darbplūsma

Spēcīga darbplūsma ir īsa un konsekventa. Lielākajai daļai ceļojumu uzņēmumu tas izskatās šādi:

1. Ātri kvalificējieties: tveriet datumus, ceļotājus, budžeta diapazonu un prioritātes.
2. Dublējiet veidni: izvēlieties tuvāko maršruta veidni un pielāgojiet datumus.
3. Mainiet mainīgos: nomainiet viesnīcas, aktivitātes un transfērus, pamatojoties uz vēlmēm.
4. Apstipriniet cenu: apstipriniet peļņas normas, piemaksas un ceļotāju noteikumus.
5. Vispirms nosūtīt saiti: kopīgojiet mobilajām ierīcēm piemērotu priekšlikuma saiti; eksportēt PDF tikai pēc pieprasījuma.
6. Sekošana pa posmiem: viena pārbaude pēc nosūtīšanas, viena pēc divām dienām, pēc tam pārskatīšanas uzvedne.

Spēks nav nevienā solī — tas ir vienas un tās pašas kustības atkārtošana katru reizi.

Atslēgas līdzņemšanai

Ātrāki ceļojumu priekšlikumi ir balstīti uz struktūru, nevis spiedienu. Atkārtoti lietojamas maršruta veidnes, centrālais satura katalogs un cenu noteikšanas loģika, kas tiek uzticami atjaunināta, novērš domstarpības citēšanas procesā. Kad komandas uzticas darbplūsmai, uzlabojas reakcijas laiks, samazinās kļūdu skaits un klienti piedzīvo profesionālāku pirkšanas ceļu.

Komerciālajai darbplūsmai izmantojiet šo saistīto risinājuma lapu: ceļojumu piedāvājumu programmatūra.

Saistitie salidzinajumi: Wetu, Tourwriter, Travefy.