Izklājlapu cenu noteikšanas slēptās izmaksas tūrisma operatoriem

Kāpēc izklājlapas sabojājas ceļojumu cenās

Izklājlapas bieži ir pirmais cenu noteikšanas rīks, ko izmanto ceļojumu uzņēmumi. Viņi ir pazīstami, elastīgi un ātri adoptējami. Agrīnās stadijas operatoriem viņi var strādāt pietiekami labi. Problēmas sākas, kad bizness aug: vairāk darbinieku, vairāk galamērķu, vairāk piegādātāju līgumu un sarežģītākas ceļotāju prasības. Tajā brīdī izklājlapu cenas kļūst par vienu no lielākajām slēptajām izmaksām tūrisma operatora darbplūsmā.

Bīstamība ir tāda, ka izklājlapas neizdodas skaļi. Viņiem neizdodas klusi — nelielu neatbilstību dēļ, kas uzkrājas, līdz starpība sarūk un komandas zaudē uzticību klientiem nosūtītajiem numuriem.

“Klusās kļūdas” problēma

Lielākā daļa izklājlapu kļūdu nav dramatiskas. Tie ir mazi:

• Telpas ietilpība ir nokopēta nepareizi, un tas liek neplānoti jaunināt.
• Bērna vecuma diapazons starp īpašumiem tiek piemērots nekonsekventi.
• Pārskatīšanas laikā divreiz tiek pievienots papildinājums.
• Pēdējā brīža izmaiņu laikā tiek pārrakstīta piemales šūna.
• Valūtas konvertācija ir novecojusi dažas dienas.

Katra kļūda var maksāt tikai nedaudz, taču desmitiem priekšlikumu mēnesī ietekme ir reāla. Uzņēmums maksā cenu par maržas noplūdi, papildu administratora laiku un neērtām klientu sarunām, kad cenas piedāvājums ir jālabo.

Ceļojumam raksturīgas loģikas trūkums

Izklājlapas nesaprot ceļošanas loģiku. Viņi nevar dabiski īstenot:

• noslogojuma ierobežojumi (vienvietīgi, divvietīgi, trīsvietīgi, ģimenes numuri)
• ceļotāju veidi (pieaugušais, bērns, zīdainis) ar dažādiem cenu noteikšanas noteikumiem
• sezonas līgumi un likmju derīguma logi
• Cenas vienai personai salīdzinājumā ar grupu
• minimālās naktis, pārsūtīšanas iespējas vai piegādātāju ierobežojumi

Jā, jūs var izveidot formulas un cilnes, lai modelētu šos noteikumus. Bet, modelim augot, tas kļūst trausls. Viena pārmaiņa var sagraut otru. Tikai sākotnējais celtnieks saprot, kā tas darbojas, kas rada atkarību un risku.

Sadarbības un izsekojamības jautājumi

Cenu noteikšana reti ir individuāla darbība. Pārdošana, rezervēšana un operācijas ietekmē galīgos skaitļus. Izklājlapām ir grūti sadarboties, jo tām trūkst skaidras īpašumtiesības un izsekojamības. Apritē vairākas versijas, labojumi pārraksta viena otru, un nav uzticamu audita izsekojamību.

Kad klients jautā "kāpēc mainījās cena?" komandas bieži nevar ātri atbildēt. Viņiem ir jāsalīdzina faili, jāmeklē atšķirības un jāatjauno notikušais. Šo laiku vajadzētu pavadīt pārdošanai un plānošanai, nevis detektīvdarbam.

Pazīmes, ka esat pārspējis izklājlapu cenas

Ja kaut kas no tālāk minētā ir patiess, izklājlapas jau maksā jums naudu:

• Aģenti lūdz vadītājus "pārbaudīt numurus" pirms priekšlikumu nosūtīšanas.
• Cenu izmaiņām pārskatīšanas laikā ir nepieciešams manuāls pārrēķins.
• Katram galamērķim vai piegādātājam tiek uzturētas vairākas cenu lapas ar nekonsekventiem formātiem.
• Komanda nav pārliecināta, kura faila versija ir jaunākā.
• Jūs regulāri atklājat kļūdas tikai pēc apstiprināšanas.

Tās nav komandas problēmas; tās ir sistēmas problēmas. Brīdī, kad cenu noteikšana kļūst par sašaurinājumu pārdošanas apjomiem, tā pārstāj būt par rezerves biroja detaļām un kļūst par izaugsmes ierobežojumu. Tā labošana parasti uzlabo reakcijas laiku un vienlaikus aizsargā rezervi.

Alternatīvās izmaksas: lēnāka kotēšana un vājāka pārliecība

Lielākās izmaksas ir ne tikai kļūdas, bet arī vilcināšanās. Ja aģenti neuzticas cenu noteikšanas rīkam, viņi aizkavē priekšlikumu nosūtīšanu. Viņi vēlreiz pārbauda, ​​lūdz vadītājus pārbaudīt un gaida, lai būtu droši. Konkurences tirgos šī kavēšanās ir pietiekama, lai zaudētu rezervāciju.

Strukturēta cenu noteikšanas sistēma pārvērš cenu noteikšanu par atkārtojamu procesu. Tas aizsargā robežas un samazina komandas garīgo slodzi.

Praktisks ceļš prom no izklājlapām

Atteikšanās no izklājlapām nenozīmē atteikšanos no elastības. Tas nozīmē cenu noteikumu pārvietošanu uz sistēmu, kas ir izveidota ceļojumu darbplūsmām.

Praktiska pāreja izskatās šādi:

1. Dokumentējiet savus noteikumus: rezerves, piemaksas, bērnu politika, istabu piešķiršanas loģika.
2. Centralizējiet savu katalogu: viesnīcas, aktivitātes, transfēri, lidojumi, maksa par parku ar saskaņotiem laukiem.
3. Standarta rezultāti: piedāvājumos tiek izmantots viens cenu kopsavilkuma formāts.
4. Izveidot pārvaldību: definējiet, kas var rediģēt cenu noteikšanas noteikumus un kas var apstiprināt izņēmumus.

Jūs joprojām varat eksportēt datus un veikt analīzi izklājlapās. Atšķirība ir tāda, ka izklājlapas kļūst par ziņošanas rīku, nevis patiesības avotu citēšanai.

Atslēgas līdzņemšanai

Izklājlapas cenu noteikšana šķiet elastīga, taču tā rada klusas kļūdas, vāju sadarbību un starpības samazināšanos, jo īpaši pieaugot apjomam. Ceļojumu uzņēmumi aizsargā rentabilitāti, pārejot uz strukturētu cenu noteikšanu, kas nodrošina noteikumu izpildi, saglabā vienu patiesības avotu un ļauj aģentiem ātrāk un pārliecinoši kotēt.

Komerciālajai darbplūsmai izmantojiet šo saistīto risinājuma lapu: piegādātāja likmes un maržas kontrole.