Programska oprema DMC proti preglednicam: kjer se operacije začnejo motiti

Zakaj se preglednice sprva zdijo uporabne

Večina DMC-jev se začne s preglednicami, ker so znane, hitre in enostavne za spreminjanje. Ekipa lahko sledi potencialnim strankam, stroškom, opombam dobavitelja in potrjenim potovanjem, ne da bi čakala na uvedbo sistema. V zgodnji fazi je ta prilagodljivost dragocena.

Težava se pojavi, ko preglednica postane operacijski sistem. DMC ne sledi samo vrsticam. Usklajuje prodajo, cene, načrte poti, zaveze dobaviteljev, podrobnosti o gostih, rezervacije in finance. Na tej točki ena prilagodljiva datoteka postane veliko občutljivih datotek.

Prelomne točke

Operacije preglednic se običajno zlomijo na predvidljivih mestih:

• ni enotnega pogleda na lastništvo plinovoda
• kopirane cene, ki izhajajo iz dobaviteljskih pogodb
• različice predlogov, ki se ne ujemajo z zadnjo osnovo stroškov
• spremembe rezervacije, ki rezervacijam niso vidne
• finančne ekipe iščejo kontekst po potrditvi potovanja

Ekipa morda še trdo dela, vendar sistem ne prikazuje celotnega stanja poslovanja.

Kaj mora nadzorovati programska oprema DMC

Programska oprema DMC ne bi smela preprosto digitalizirati preglednice. Povezovati mora delo, ki ga preglednice hranijo ločeno. Navodila bi se morala stekati v predloge. Predlogi morajo uporabljati nadzorovane cene dobaviteljev. Potrjena potovanja bi morala zagotoviti operativno spremljanje. Stanje rezervacije in plačila mora biti vidno, ne da bi prodajalca vprašali za kontekst.

Cilj ni odpraviti sodbe. Cilj je lažja presoja, ker so dejstva vidna.

Ohranite koristno fleksibilnost

Dobri sistemi še vedno potrebujejo prožnost. DMC-ji vsak dan obravnavajo zahteve po meri, spremembe v zadnjem trenutku in izjeme. Razlika je v tem, da se mora fleksibilnost zgoditi znotraj nadzorovanega delovnega toka in ne zunaj njega.

Ekipe potrebujejo prostor za prilagajanje načrta poti, preglasitev cene ali dodajanje posebne storitve. Potrebujejo tudi, da so te spremembe sledljive, da vsi vedo, kaj se je spremenilo, zakaj se je spremenilo in ali je sprememba vplivala na maržo ali dostavo.

Takeaway

Preglednice so uporabna orodja, vendar so šibki operacijski sistemi. DMC jih preraste, ko postane tveganje usklajevanja dražje od spremembe programske opreme. Pravi sistem daje ekipam skupno vidljivost, ne da bi pri tem odvzel lokalno znanje, zaradi katerega je DMC dragocen.

Za komercialni potek dela uporabite to povezano stran z rešitvijo: Programska oprema DMC CRM.

Povezane primerjave: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.