V tem članku
Zakaj safari vodi utihne
Poizvedbe Safari pogosto prispejo z velikim namenom, vendar z nepopolnimi podrobnostmi. Stranke morda poznajo destinacijo, mesec ali izkušnjo, ki jo želijo, ne pa tudi končne poti, proračuna, stopnje koče ali sestave skupine. To pomeni, da je prvi odziv šele začetek prodajnega procesa.
Potrdila potihnejo, ko je spremljanje odvisno od spomina. Agent hitro odgovori, pošlje nekaj vprašanj, nato pa nit izgine pod novejšimi poizvedbami. Stranka je morda še vedno zainteresirana, vendar posel izgubi zagon, ker naslednje dejanje ni bilo v lasti.
Faze definirajte z delom, ne s čustvi
Uporaben sistem spremljanja se začne s stopnjami cevovoda, ki opisujejo delo. "Topel svinec" ni dovolj. »Zahtevani datumi in podrobnosti o skupini« ali »predlog poslan, čaka na pregled stranke« je uporabnejši, saj pove ekipi, kaj naj se zgodi naslednje.
Vsaka stopnja mora imeti naslednje dejanje, lastnika in časovno pravilo. Če je bil predlog poslan pred dvema dnevoma, bi moral sistem narediti naslednje nadaljnje ukrepanje vidno, preden se svinec ohladi.
Rezervirajte osredotočen MeisterCRM demo in povežite ta workflow z leadi, ponudbami in rezervacijami svoje ekipe.
Pri vsakem nadaljevanju uporabite kontekst
Dobro spremljanje ni samo vprašanje, ali se je stranka odločila. Odraža zadnji uporaben kontekst: datume potovanja, želje po prenočiščih, družinske potrebe, obseg proračuna ali določeno odločitev o poti, ki je še odprta.
Ta kontekst bi moral živeti v zapisu CRM, ne samo znotraj niti klepeta ali osebnega predala. Ko je viden, lahko vstopi drug član ekipe, ne da bi zvenel nepovezano.
Naj bo tišina merljiva
Vodje morajo videti, kje nastaja tišina. Katera stopnja ima največ zastojov? Kateri predlogi niso bili upoštevani? Kateri agenti so preobremenjeni? Brez vidnosti cevovoda ekipe opazijo težavo šele po izgubi vodstva.
Sledilni sistem spremeni tišino v viden signal delovanja.
Takeaway
Nadaljnje spremljanje prodaje Safari se izboljša, ko ima vsaka potencialna stranka fazo, lastnika, naslednje dejanje in kontekstno bogato zgodovino. Sistem ne nadomešča osebne storitve. Ščiti ga tako, da zagotavlja, da se obetavne poizvedbe nadaljujejo.
Za komercialni potek dela uporabite to povezano stran z rešitvijo: Safari CRM.
Povezane primerjave: SafariOffice, Safari Portal.
Uporabite te ideje
Rezervirajte osredotočen MeisterCRM demo in povežite ta workflow z leadi, ponudbami in rezervacijami svoje ekipe.