Kako pružaoci aktivnosti predaju potvrđene rezervacije operativnom timu

Kako pružaoci aktivnosti predaju potvrđene rezervacije operativnom timu

Rezervacija aktivnosti nije spremna za izvršenje samo zato što je klijent prihvatio cenu. Operativni tim i dalje treba tačne podatke gostiju, status plaćanja, vreme usluge, uputstva za sastanak, dokumente i jasan pregled svega što nije rešeno.

Kada su podaci podeljeni između e-pošte, chata, evidencije plaćanja i tabela, operacije moraju ponovo da sastavljaju rezervaciju. Kontrolisana predaja stvara jedan aktuelan zapis i jasnog vlasnika.

Odredite šta znači potvrda

Tim treba da dogovori uslove koji zahtev premeštaju u potvrđeno stanje: pisani pristanak, depozit, potvrda dobavljača ili interno odobrenje. Zabeležite datum, osobu koja je potvrdila, dogovorenu uslugu, plaćeni ili dospeli iznos i aktivne rokove. Privremena ili zadržana rezervacija mora ostati jasno označena.

Dovršite podatke o gostu i usluzi

Zabeležite potvrđeni datum i vreme, mesto preuzimanja ili sastanka, glavnog putnika, kontakte, broj gostiju i relevantan uzrast, jezičke ili pristupne potrebe i uključene usluge. Ne kopirajte delimične podatke u odvojeni operativni fajl; ažurirajte istu rezervaciju koju koristi prodaja.

Uskladite plaćanja, vaučere i dokumente

Predaja treba da pokaže šta je fakturisano, primljeno, šta još dospeva i ko je odgovoran za naplatu. Treba da pokaže i da li je vaučer, potvrda, izjava, spisak putnika ili drugi dokument pripremljen i poslat. Svaka otvorena stavka treba vlasnika i rok.

Pretvorite obećanja klijentu u operativne zadatke

Privatno preuzimanje, napomena o ishrani, proslava ili izmenjeno vreme sastanka treba da postanu vidljivi zadaci za osobu koja izvršava uslugu i ostanu povezani sa izvorom. Ako zahtev nije moguće potvrditi, zabeležite alternativu saopštenu klijentu.

Završite predaju proverom spremnosti

Proverite podatke gostiju, vreme, kontakte, plaćanje, dokumente, posebne potrebe i otvorene zadatke. Rezervacija je spremna tek kada svaka nerešena stavka ima vlasnika i rok.

Ovaj tok ne upravlja prodajnim inventarom niti kapacitetom resursa; kontroliše ono što sledi posle potvrde. Pogledajte softver za rezervacije tour operatora.