Како ДМЦ држе промене плана пута под контролом

Промене итинерера су део посла

ДМЦ тимови ретко продају путовање тачно онако како је прво нацртано. Датуми се померају, ложе се мењају, гости додају ноћења, руте се скраћују, а активности замењују. Та флексибилност је снага. Омогућава тиму да одговори на клијенте и локалне услове.

Оперативни ризик је одступање верзије. Ако продаја ажурира план пута према клијенту, али цене, резервације или операције не виде исту промену, тим почиње да испоручује из различитих верзија путовања.

Учините промену видљивом

Свака промена плана пута треба да буде јасне три ствари:

• шта се променило
• који је то захтевао или одобрио
• на шта промена утиче

Ти детаљи су важни јер мала измена плана пута може утицати на доступност добављача, цену, маржу, време транспорта, ваучере или очекивања гостију. Промењена ложа није само промењен параграф. Може променити основу трошкова, листу соба, време трансфера и рок за отказивање.

Повежите измене плана пута са ценама

Најсигурнији ток рада на путу задржава цене близу плана пута. Ако се промени дан, услуга или добављач, понуда треба да покаже да ли се цена и продајна цена и даље подударају са новим планом. Ово избегава уобичајени проблем где план пута изгледа ажуриран, али цена и даље одражава старију верзију.

Тимови не морају да прерачунавају свако путовање од нуле. Потребни су им јасни индикатори када промена захтева ревизију цена.

Држите добављаче и операције усклађене

Комуникација са добављачима треба да прати план пута, а не само у порукама. Када се услуга замени или време промени, резервације морају да знају да ли је добављач контактиран, да ли је промена потврђена и да ли су документи који се односе на клијента ажурирани.

Ово је посебно важно приликом примопредаје. Операције не би требало да реконструишу продајни разговор пре него што испорука почне.

Такеаваи

ДМЦ-ови држе промене рута под контролом тако што третирају управљање ревизијама као заједнички ток посла. Тим би требало да буде у могућности да види најновији план пута, разлог за сваку промену, утицај на цене и статус добављача без претраживања у разговорима и датотекама.

За комерцијални ток посла користите ову сродну страницу са решењем: креатор итинерера за ДМЦ.

Povezana poredjenja: Wetu, TripCreator.